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AENOR

Gestor/a de Clientes TOP

AENOR

. Contacto directo con clientes para comprender sus necesidades, resolver consultas y asegurar una atención cercana, ágil y empática .

Posted 11/11/2026full-timeSeville • SpainMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

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Demonstrates expertise in client relationship management, utilizing advanced office tools such as Excel, Access, and Power BI to analyze data and improve processes. Strong focus on customer satisfaction, proactive communication, and continuous improvement in service delivery.

Highest-signal resume keywords
Atención Al ClienteGestión De CuentasHerramientas Ofimáticas AvanzadasCertificación De Sistemas De GestiónComunicación Y Resolución

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Análisis De DatosMejora De ProcesosCRMExcelAccessPower BI
Soft Skills
ProactividadEscucha ActivaEmpatíaColaboraciónOrientación A Resultados
Industry Keywords
Sistemas De GestiónNormativa TécnicaFidelización De ClientesDesarrollo Empresarial

About the role

Key responsibilities & impact
  • Contacto directo con clientes para comprender sus necesidades, resolver consultas y asegurar una atención cercana, ágil y empática
  • Gestionar una cartera de clientes con autonomía, con apoyo del equipo técnico y comercial
  • Utilizar CRM y herramientas ofimáticas avanzadas, incluyendo Excel, Access y Power BI
  • Dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos
  • Contribuir a la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes
  • Adquirir conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica
  • Actuar como nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso
  • Fortalecer relaciones de confianza e impulsar el desarrollo del tejido empresarial

Requirements

What you’ll need
  • Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares
  • Dominio avanzado de herramientas ofimáticas
  • Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas
  • Se valorará conocimiento de Inglés
  • Proactividad y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente
  • Capacidad para detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales
  • Escucha activa y empatía
  • Capacidad de comunicación y resolución
  • Colaboración y compromiso
  • Orientación a resultados y mejora continua

Benefits

Comp & perks
  • Jornada intensiva en verano
  • Formación continua
  • Retribución flexible
  • Ambiente colaborativo
  • Oportunidades reales de desarrollo