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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in debt collection and payment negotiation, with a strong ability to manage a portfolio of clients while maintaining effective communication and conflict resolution skills. Proficient in utilizing CRM systems and digital communication tools to track and manage payment agreements and client interactions.
Highest-signal resume keywords
CobranzaNegociación De PagosGestión De CarteraComunicación Oral Y Escrita En EspañolManejo De CRM
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Recuperación De PagosLectura De ContratosExplicación De CláusulasSeguimiento De AcuerdosManejo De ExcelManejo De Google Sheets
Soft Skills
Manejo De ObjecionesDesescalamiento De ConflictosOrganizaciónAutonomía
Tools & Technologies
CRMHerramientas De Comunicación Digital
Industry Keywords
ArgentinaLATAMCondiciones De PagoObligaciones De Pago
About the role
Key responsibilities & impact- Administrar una cartera de fellows con obligaciones de pago activadas, pagos pendientes y acuerdos incumplidos
- Revisar contratos, antecedentes, información laboral y registros de contacto para preparar cada gestión
- Contactar a los fellows mediante llamadas, correo electrónico, WhatsApp y otros canales habilitados
- Diseñar y ejecutar secuencias de seguimiento para localizar a personas con baja respuesta o comunicación interrumpida
- Conducir conversaciones sobre objeciones, obligaciones de pago y negativas de cumplimiento
- Explicar cláusulas aplicables, condiciones que activan el pago, montos y fechas correspondientes
- Distinguir entre dificultades económicas, dudas contractuales, controversias y negativas de cumplimiento
- Negociar compromisos y planes de pago dentro de los márgenes autorizados, escalando excepciones para aprobación
- Dar seguimiento a acuerdos hasta confirmar el ingreso y correcta aplicación de pagos
- Registrar gestiones, respuestas, objeciones, compromisos, comprobantes y próximos pasos en el CRM
- Coordinar con Finanzas, Operaciones, acompañamiento a fellows y asesoría legal
- Preparar expedientes para casos que requieran revisión o escalamiento legal
- Proponer mejoras en mensajes, procesos, segmentación y estrategias de recuperación
Requirements
What you’ll need- Al menos 3 años de experiencia en cobranza, recuperación de cartera o negociación de pagos, con participación directa en casos de alta resistencia
- Experiencia gestionando cartera de personas físicas en Argentina y el resto de LATAM, y conocimiento de los hábitos de comunicación y negociación del mercado local
- Resultados comprobables en recuperación de pagos, cumplimiento de metas y seguimiento de acuerdos
- Experiencia leyendo contratos y explicando obligaciones, condiciones de pago y cláusulas relevantes de forma clara
- Capacidad para manejar objeciones, desescalar conflictos y sostener conversaciones difíciles con profesionalismo
- Excelente comunicación oral y escrita en español
- Manejo de CRM, Excel o Google Sheets y herramientas de comunicación digital
- Organización y autonomía para gestionar una cartera de manera remota
- Criterio para reconocer cuándo un caso requiere revisión legal y evitar comprometer condiciones fuera de su autorización
- Disponibilidad para coordinar contactos en los usos horarios de Argentina y otros países de LATAM
Benefits
Comp & perks- Trabajo 100% remoto desde LATAM, preferentemente Argentina
- Participación en una compañía de educación en inteligencia artificial con alcance regional
- Oportunidad de contribuir a la mejora del proceso de cobranza y recuperación