Customer Account Specialist

ATL Technology

. Gestionar una cartera de cuentas de clientes asignadas, sirviendo como punto de contacto principal.

Posted 11/11/2026full-timeSan Rafael de Alajuela • Costa RicaJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in account management and customer service, with strong communication skills in both Spanish and English. Proficient in CRM software and capable of identifying growth opportunities while maintaining detailed records and reports.

Highest-signal resume keywords

Account ManagementCustomer Service ExperienceBilingual Communication (Spanish & English)CRM Software ProficiencyProblem-Solving Skills

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Account ManagementCustomer ServiceProblem-SolvingOrganizational SkillsDetail Orientation

Soft Skills

Interpersonal CommunicationRelationship BuildingTeam CollaborationProactivityCustomer Service Orientation

Tools & Technologies

CRM SoftwareSalesforceHubSpot

Industry Keywords

Business AdministrationMarketingCommunicationClient InteractionCross-Selling

About the role

Key responsibilities & impact

Gestionar una cartera de cuentas de clientes asignadas, sirviendo como punto de contacto principal.
Responder proactivamente a las consultas de los clientes, resolver problemas y proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
Colaborar con los equipos de ventas, soporte técnico y desarrollo de productos para garantizar una experiencia del cliente fluida y coordinada.
Identificar oportunidades de crecimiento y venta cruzada dentro de las cuentas existentes.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las actividades de la cuenta en el sistema CRM.
Recopilar comentarios de los clientes y comunicarlos a los equipos internos para la mejora continua.
Preparar informes regulares sobre el estado de las cuentas y el rendimiento del cliente.
Realizar capacitaciones básicas sobre productos o servicios a los clientes cuando sea necesario.

Requirements

What you’ll need

Título universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación o campo relacionado (preferible).
Experiencia previa de 2-3 años en servicio al cliente, gestión de cuentas o un rol similar.
Dominio del español e inglés (oral y escrito) es indispensable.
Fuertes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para construir relaciones.
Orientación al detalle y excelentes habilidades de organización.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Familiaridad con software CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot) es una ventaja.
Habilidades de resolución de problemas y capacidad para manejar situaciones de clientes complejas.
Proactividad y una actitud orientada al servicio al cliente.

Benefits

Comp & perks

Hybrid work arrangement