Help Desk Support – Manufacturing

B&A Consulting Srl

. Monitoraggio e verifica del corretto funzionamento degli applicativi .

Posted 10/7/2026full-timeVergiate • ItalyJunior💰 €24,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Help Desk support and user assistance, with strong capabilities in troubleshooting, monitoring application performance, and managing ticketing systems. Proficient in Windows operating systems and Microsoft Office, with foundational knowledge in programming and databases.

Highest-signal resume keywords

Help Desk SupportTroubleshootingWindows Operating SystemMicrosoft OfficeTicketing Systems

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

TroubleshootingConfigurationBasic ProgrammingBasic Database KnowledgeUser Support

Soft Skills

User InteractionProblem AnalysisTeam Collaboration

Tools & Technologies

ServiceNowJira

Industry Keywords

Application MonitoringIncident ManagementReportingStructured Environments

Tech Stack

Tools & technologies

ServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Monitoraggio e verifica del corretto funzionamento degli applicativi
Gestione delle segnalazioni e raccolta delle informazioni necessarie per l’analisi dei problemi
Supporto agli utenti nell’utilizzo corretto delle applicazioni
Interazione con i team tecnici per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastruttura
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni
Aggiornamento della reportistica relativa agli interventi e alle anomalie riscontrate
Supporto alle attività di troubleshooting di 1° livello
Lavoro a diretto contatto con gli utenti in un team dedicato al supporto di applicativi utilizzati in linea di produzione

Requirements

What you’ll need

Almeno 1 anno di esperienza in attività di Help Desk o supporto utenti
Buona conoscenza del sistema operativo Windows
Capacità di configurazione e troubleshooting delle problematiche più comuni
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Familiarità con processi di assistenza e gestione delle segnalazioni
Disponibilità immediata
Conoscenze di base di programmazione (titolo preferenziale)
Conoscenze di base di database (titolo preferenziale)
Esperienza con strumenti di ticketing come ServiceNow, Jira o equivalenti (titolo preferenziale)
Esperienza maturata in contesti aziendali strutturati o industriali (titolo preferenziale)