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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in analyzing large databases and implementing compliance frameworks, ensuring operational transparency and adherence to consumer protection regulations. Proficient in advising business areas on regulatory matters and managing risk in customer compliance.
Highest-signal resume keywords
Análisis De Bases De Datos GrandesProgramación SQLRegulación De Protección Al ConsumidorGestión De Herramientas GRCMetodologías Ágiles
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Análisis Causal De ReclamacionesManejo De OfficeDiseño De Políticas Y ProcedimientosMonitoreo De IndicadoresImplementación De Tableros De Control
Soft Skills
Asesoría A Áreas De NegocioIdentificación De Malas PrácticasMitigación De Riesgos
Tools & Technologies
Herramientas De DatosProgramación Informática
Certifications & Qualifications
Licenciatura Concluida
Industry Keywords
Customer ComplianceTransparenciaInspecciones De Autoridad
Tech Stack
Tools & technologiesSQL
About the role
Key responsibilities & impact- Apoyar al Discipline Leader en el desarrollo del modelo de cumplimiento local y coordinar su implementación en las unidades del Grupo
- Monitorear y analizar indicadores de cancelaciones anticipadas, patrones de conducta y reclamos
- Identificar malas prácticas de venta y mitigar riesgos
- Diseñar, mantener y revisar políticas, procedimientos y normas internas de protección al cliente en el portal institucional
- Asesorar a las áreas de negocio en proyectos, nuevos productos y consultas normativas de transparencia y conducta con el cliente
- Analizar bases de datos masivas mediante herramientas de programación e informática
- Implementar tableros de control y reportes de gestión
- Asegurar el cumplimiento operativo y la transparencia frente a posibles inspecciones de la autoridad
- Participar en la gestión de comunidades de práctica y responder a revisiones independientes o de la autoridad
Requirements
What you’ll need- Licenciatura concluida
- Dominio avanzado en el manejo y análisis de bases de datos grandes y programación
- Manejo de Office y herramientas de datos
- Conocimiento en Regulación de Protección al Consumidor y Marco de Gestión de riesgo de Customer Compliance
- Experiencia o conocimiento en venta y colocación de productos bancarios, atención a clientes y análisis causal de reclamaciones
- Nivel de inglés intermedio (B2+)
- Manejo de consultas o análisis con SQL o herramientas de programación aplicadas al negocio bancario (deseable)
- Experiencia en gestión de herramientas GRC y metodologías ágiles (deseable)
Benefits
Comp & perks- Ajustes razonables durante el proceso de selección
- Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo
- Compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades