Data Specialist Manager

BBVA

. Coordinar procesos End to End de certificación y NPS para bancas de red comercial minorista .

Posted 11/3/2026full-timeMexico City • MexicoMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in coordinating end-to-end certification processes and NPS for retail banking, while leveraging data architecture and analytics to enhance customer experience. Proficient in leading multidisciplinary teams to drive data and AI initiatives, developing KPIs, and generating actionable insights.

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End To End Certification ManagementData Architecture DesignPython ProgrammingKPI DevelopmentProject Management

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Hard Skills

Data AnalysisDatamart KnowledgeAnalytical ModelsInsights GenerationAI Agents Experience

Soft Skills

Stakeholder CoordinationTeam CollaborationPresentation Skills

Tools & Technologies

Google Apps ScriptLockerstudio

Certifications & Qualifications

Master's Degree (Desirable)

Industry Keywords

Retail BankingCustomer ExperienceNPSData InitiativesContact Center

Tech Stack

Tools & technologies

Python

About the role

Key responsibilities & impact

Coordinar procesos End to End de certificación y NPS para bancas de red comercial minorista
Participar en equipos multidisciplinarios para proyectos de la agenda de datos de IA
Transformar la experiencia de los clientes en la red comercial y contact center
Diseñar arquitecturas de datos de datamarts y transformarlos en KPIs
Generar insights que se conviertan en acciones para mejorar la experiencia de los clientes
Liderar end to end los procesos de Certificación y NPS de la Red Comercial Minorista
Impulsar iniciativas de Datos e IA con equipos multidisciplinarios
Diseñar y evolucionar arquitecturas de datos y datamarts
Desarrollar KPIs, modelos analíticos e insights para decisiones estratégicas
Coordinar stakeholders y movilizar iniciativas para convertir hallazgos en acciones concretas, medibles y de impacto para el negocio

Requirements

What you’ll need

Carreras actuaria, matemáticas aplicadas, ingeniería, ciencias computacionales o afín
Mínimo 3 años en puestos trabajando con datos en ADA conociendo los Datamarts analíticos
Experiencia presentando KPIs en foros directivos
Experiencia gestionando proyectos de alto impacto con equipos multidisciplinarios
Alto dominio de Python y conocimientos de otros lenguajes como Google Apscript
Creación de tableros en lockerstudio
Creación de presentaciones
Experiencia en agentes de IA
Conocimiento en ambientes de redes o de contact center (deseable, 1-2 años)
Maestría (deseable)
Inglés intermedio a avanzado, sobre todo para contenido y cursos en inglés

Benefits

Comp & perks

Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo
Diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades
Ajustes razonables durante el proceso de selección, si se requieren