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About the role
Key responsibilities & impact- Validar los documentos administrativos de trámites de pólizas de Gastos Médicos Mayores
- Registrar la información de las pólizas para asegurar su trazabilidad en los sistemas correspondientes
- Asignar trámites al área de dictamen médico para su resolución oportuna
- Monitorear la operación para asegurar el cumplimiento de los procesos en tiempo y forma
- Atender llamadas telefónicas y correos de seguimiento, brindando atención de calidad a los clientes
- Gestionar estructuradamente la carga laboral operativa diaria
- Organizar actividades operativas, atención de correo electrónico y bloques obligatorios de atención telefónica
- Promover el trabajo en equipo y garantizar el seguimiento integral del proceso
Requirements
What you’ll need- Bachillerato concluido
- Al menos 1 año de experiencia en el ramo de seguros o pólizas
- Experiencia en atención a clientes y manejo de llamadas telefónicas
- Conocimientos obligatorios de gestión de trámites de pólizas de seguros
- Conocimientos obligatorios de atención a clientes
- Conocimientos obligatorios de manejo de llamadas telefónicas de seguimiento
- Manejo de bases de datos y herramientas de inteligencia artificial deseable
- Capacidad de organización
- Comunicación efectiva
- Orientación total al cliente
Benefits
Comp & perks- BBVA apoya activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades
- Ajustes razonables durante el proceso de selección para facilitar la participación adecuada
- Trabajo híbrido