Ops Onboarding TPVs, Plataformas – Área Adquirente

BBVA

. Ejecutar el acompañamiento operativo de los comercios durante la incorporación de terminales punto de venta y plataformas .

Posted 10/6/2026full-timeMexico City • MexicoJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in operational support for point-of-sale terminal integration and financial service operations, with a strong focus on customer service excellence and effective communication. Proficient in data management and analysis using Excel and Google Workspace tools.

Highest-signal resume keywords

Operative SupportCustomer Service ExperienceFinancial Services OperationsData Management with ExcelEffective Communication

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Data AnalysisOperational MonitoringService Order ManagementRoot Cause AnalysisCustomer InteractionProblem ResolutionSales TrackingService Standards ComplianceFeedback Reception

Soft Skills

Proactive CommunicationAttention to DetailAdaptability

Tools & Technologies

ExcelGoogle SheetsGoogle Workspace

Industry Keywords

Point of SaleService OperationsClient ManagementTicket ManagementAcquiring Services

About the role

Key responsibilities & impact

Ejecutar el acompañamiento operativo de los comercios durante la incorporación de terminales punto de venta y plataformas
Monitorear diariamente la cartera mediante indicadores operativos para identificar desviaciones y oportunidades en el uso de terminales
Ejecutar contactos proactivos y brindar atención reactiva con diagnósticos estructurados
Generar y dar seguimiento a órdenes de servicio para fallas, insumos y capacitación con ingenieros de campo y áreas resolutoras
Registrar causas raíz de incidencias y detectar ventas incorrectas o instalaciones deficientes
Promover el autoservicio y el cumplimiento de estándares
Recuperar e impulsar la facturación asegurando la adopción de la terminal durante el período de gracia de 45 días posteriores a la instalación
Gestionar incidencias hasta su resolución para reducir el desuso y mejorar la experiencia del usuario final

Requirements

What you’ll need

Formación universitaria en Administración, Sistemas Industriales, Finanzas o áreas afines (pasante, trunca o concluida)
1 a 3 años de experiencia en atención a clientes o comercios
Experiencia en operaciones de servicios financieros, preferentemente en adquirencia
Experiencia en seguimiento de tickets y gestión con proveedores
Uso obligatorio de Excel o Google Sheets para captura, registro de datos y seguimiento
Manejo de herramientas de Google Workspace
Conocimientos de hojas de cálculo y trato al cliente
Excelencia en el servicio y análisis operativo
Comunicación efectiva y capacidad para recibir feedback

Benefits

Comp & perks

Equipo diverso, inclusivo y con igualdad de oportunidades
Ajustes razonables durante el proceso de selección para personas que los requieran