Analista, Especialista Salesforce, Slack

. Administrar el workspace de Slack: usuarios, grupos, canales, permisos y políticas de retención y cumplimiento .

Posted 10/15/2026full-timeBogotá • ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

Tools & technologies

Cloud

Key responsibilities & impact

Administrar el workspace de Slack: usuarios, grupos, canales, permisos y políticas de retención y cumplimiento
Gobernar el catálogo de apps: aprobaciones y revisión de scopes
Diseñar la arquitectura de canales, incluyendo convenciones, canales automáticos y Slack Connect con externos
Construir automatizaciones con Workflow Builder, formularios y Slash Commands
Hacer onboarding, documentar y dar soporte de primer nivel a los usuarios
Instalar, configurar y mantener Salesforce for Slack (Sales y/o Service Cloud): mapeo de objetos, permisos, alertas y búsqueda
Configurar canales automáticos ligados a registros
Levantar requerimientos de notificación y automatización y especificarlos al detalle para el equipo de Salesforce
Hacer UAT de lo que entrega el equipo de Salesforce antes de que llegue a producción
Diagnosticar incidencias end-to-end entre Slack y Salesforce y escalarlas con el diagnóstico hecho
Mantener el inventario y la documentación de las integraciones activas

What you’ll need

Experiencia comprobable administrando un workspace de Slack
Workflow Builder (formularios, pasos condicionales y conectores), Slack Apps, modelo de permisos y tokens, Slack Connect y Slash Commands
Modelo de datos de Salesforce: Account, Contact, Opportunity, Case, Lead y sus relaciones
Modelo de seguridad de Salesforce: perfiles, permission sets y sharing rules
Conocer las capacidades y límites de la integración nativa y de las automatizaciones
Conceptos de integración: API REST, callouts y Named Credentials (no es necesario implementarlos)
Excelente escritura de requerimientos, troubleshooting sistemático y comunicación con perfiles técnicos y no técnicos

Comp & perks