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Coordinador Senior de Operaciones de TI
Be.Change Consulting. Coordinar la operación diaria de los servicios tecnológicos y asegurar su estabilidad .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates expertise in coordinating daily technology operations, managing ITIL service processes, and leading critical incident responses. Proficient in cloud and on-premise architectures, with a strong focus on service availability, recovery, and compliance with SLAs.
Highest-signal resume keywords
ITIL Service ManagementIncident ManagementCloud Architecture (Azure, AWS)Virtualization (VMware, Hyper-V)SLA Management
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Incident CoordinationRoot Cause AnalysisService AvailabilityContingency PlanningPerformance Indicators InterpretationTechnical Risk EvaluationBackup and Recovery PlatformsOperational Process OptimizationInfrastructure CoordinationTechnical Diagnostics
Soft Skills
Team LeadershipInterpersonal CommunicationCollaboration with Technical Teams
Tools & Technologies
Windows ServerActive DirectoryLinuxVMwareHyper-VVeeamCommvaultMonitoring Tools
Industry Keywords
IT OperationsService Level Agreement (SLA)Disaster Recovery Planning (DRP)IT Infrastructure Library (ITIL)Cloud Services
Tech Stack
Tools & technologiesAWSAzureCloudLinuxVMware
About the role
Key responsibilities & impact- Coordinar la operación diaria de los servicios tecnológicos y asegurar su estabilidad
- Liderar la coordinación de incidentes críticos, escalaciones y análisis de causa raíz
- Supervisar los procesos de incidentes, problemas, cambios y solicitudes bajo ITIL
- Coordinar terceros tecnológicos, realizar seguimiento a compromisos y verificar el cumplimiento de SLA
- Coordinar planes de contingencia, recuperación y disponibilidad de servicios críticos
- Elaborar y presentar informes de disponibilidad, cumplimiento de SLA, incidentes y riesgos
- Articular equipos de infraestructura, aplicaciones, seguridad y proveedores
- Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos operativos
- Comprender arquitecturas empresariales on-premise, cloud e híbridas, incluidos Windows Server, Active Directory y Linux
- Comprender entornos de virtualización como VMware y Hyper-V, almacenamiento empresarial y redes
- Conocer plataformas de backup y recuperación como Veeam, Commvault o equivalentes
- Interpretar indicadores de desempeño, disponibilidad y capacidad
- Participar en diagnósticos de incidentes complejos
- Evaluar riesgos técnicos asociados a cambios tecnológicos
- Comprender plataformas cloud como Azure y AWS
- Interpretar información de herramientas de monitoreo y observabilidad
- Coordinar actividades de recuperación tecnológica y DRP
Requirements
What you’ll need- Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines
- Mínimo 10 años en TI
- Mínimo 4 años coordinando operaciones tecnológicas
- Experiencia sólida en gestión de servicios ITIL
- Experiencia liderando incidentes de alta severidad
- Experiencia gestionando terceros y SLA
- Conocimiento de entornos Windows on-premise, Linux, virtualización, almacenamiento, redes y cloud
- Conocimiento de plataformas de respaldo, seguimiento de copias y validación de restauraciones
- Experiencia en disponibilidad, contingencia y recuperación
- Coordinación de equipos técnicos multidisciplinarios
- Capacidad para interactuar con equipos técnicos y líderes de negocio
Benefits
Comp & perks- 100% remoto
- Excelente ambiente laboral