Customer Service, Portuguese

Bertelsmann SE & Co. KGaA

. Procesar y gestionar los pedidos de los clientes.

Posted 10/30/2026full-timeSpainJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer order processing, logistics management, and supply chain projects, with strong capabilities in CRM systems and incident resolution. Proficient in both Portuguese and English, with advanced Excel skills and knowledge of SAP.

Highest-signal resume keywords

Customer Order ProcessingLogistics ManagementCRM SystemsAdvanced Excel SkillsSAP Knowledge

ATS Keywords

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Hard Skills

Customer Order ProcessingIncident ResolutionLogistics ManagementSupply Chain ProjectsAdvanced Excel Skills

Soft Skills

Customer SupportCollaborative Work

Tools & Technologies

CRMSAP

Certifications & Qualifications

Ciclo Formativo Grado Superior de Transporte y Logística

Industry Keywords

LogisticsSupply ChainCustomer Service

About the role

Key responsibilities & impact

Procesar y gestionar los pedidos de los clientes.
Grabación de pedidos en CRM.
Monitorización de iDOCs.
Seguimiento y resolución de incidencias.
Gestión de transporte y reclamaciones.
Dar soporte a cliente.
Gestionar devoluciones.
Trabajar en proyectos de logística y Supply Chain en un entorno colaborativo.

Requirements

What you’ll need

Experiencia mínima de dos años en puestos de atención al cliente, deseable en empresa logística o similar.
Formación: Ciclo Formativo Grado Superior de Transporte y Logística o similar.
Nivel alto de portugues.
Nivel de Inglés avanzado demostrable (B2-C1).
Nivel alto de Excel.
Conocimientos de SAP, muy valorable.

Benefits

Comp & perks

3 dias presencial y 2 dias en remoto
Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios.
Seguro de vida.
Remuneración flexible: tickets comida y guardería.
Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados.
Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos).
Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft skills.
Plataforma de descuentos para empleados.
Cesta de navidad.