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Analista de Operaciones
Bia Energy. Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con la instalación de usuarios, asegurando el cumplimiento de plazos y la alineación de los equipos.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates expertise in operational supervision and coordination, ensuring timely installations and positive user experiences. Proficient in process design, continuous improvement methodologies, and effective communication with stakeholders.
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OperacionesManejo De ProveedoresHerramientas CRMMejora ContinuaComunicación Asertiva
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AdministraciónIngeniería IndustrialEconomíaNegocios InternacionalesManejo Avanzado De ExcelDiseño De Flujos De Procesos
Soft Skills
Capacidad De Negociación
Tools & Technologies
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Industry Keywords
ActivacionesInstalación De UsuariosEficiencia De ServiciosMejora Continua
About the role
Key responsibilities & impact- Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con la instalación de usuarios, asegurando el cumplimiento de plazos y la alineación de los equipos.
- Actuar como punto de contacto entre operaciones, operadores de red, SST y usuarios.
- Elaborar planes operativos detallados para activaciones y realizar seguimiento del progreso.
- Supervisar la eficiencia de los servicios de instalación y activación.
- Identificar y resolver proactivamente problemas durante las activaciones.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios y garantizar una experiencia positiva de activación.
Requirements
What you’ll need- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios Internacionales o afines.
- Mínimo 2 años en áreas de Operaciones (enfocadas a servicio), Logística, manejo de proveedores.
- Experiencia en el manejo de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).
- Manejo avanzado de Excel.
- Diseño y gestión de flujos de procesos.
- Conocimiento en metodologías de Mejora Continua.
- Capacidad de negociación con operadores de red y proveedores.
- Comunicación asertiva para guiar al usuario en su proceso de bienvenida (Onboarding).