Supervisor comercial de call center – Portugués C1

BRM S.A.S

. Liderar equipos comerciales en operaciones de call center .

Posted 11/5/2026full-timeRemote • ColombiaJunior💰 COP 4,000,000 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in leading commercial teams in call center operations, optimizing performance metrics, and making data-driven decisions. Proficient in coaching talent and managing key performance indicators to enhance sales and customer satisfaction.

Highest-signal resume keywords

Liderazgo EstratégicoManejo de KPI de OperacionesCoaching ComercialResolución de ConflictosCapacidad Analítica

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Gestión de Indicadores OperativosOptimización de Métricas de RendimientoVentas ConsultivasB2BE-commerceFulfillmentToma de Decisiones Basadas en Datos

Soft Skills

Resolución de ConflictosCoaching Comercial

Industry Keywords

Operaciones de Call CenterEquipos InternacionalesAtención a Servicios en DemandaProgramas de Relacionamiento y Lealtad

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar equipos comerciales en operaciones de call center
Gestionar indicadores operativos y comerciales
Desarrollar talento mediante coaching comercial
Optimizar métricas de rendimiento para operaciones comerciales y consultivas
Tomar decisiones basadas en datos
Resolver conflictos
Liderar equipos internacionales en operaciones de contact center, agencia, desarrollo digital, atención a servicios en demanda y programas de relacionamiento y lealtad

Requirements

What you’ll need

Formación: Técnico, tecnólogo o profesional
Mínimo de 1 a 2 años desempeñando el rol de supervisor, team leader o coordinador en operaciones de call center
Experiencia deseable en líneas comerciales, ventas consultivas, B2B, e-commerce o fulfillment
Portugués avanzado (C1 o nativo)
Español fluido
Liderazgo estratégico
Manejo de KPI de operaciones: CSAT, FCR, métricas de ventas, adherencia y conversión
Capacidad analítica para la toma de decisiones basada en datos
Coaching comercial
Resolución de conflictos
Disponibilidad para laborar días festivos según la operación
Residir en Bogotá o Medellín

Benefits

Comp & perks

$200.000 variable
Todas las prestaciones de ley
Contrato indefinido directamente con la compañía
100% home office
Equipo de trabajo proporcionado por la compañía