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Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates expertise in incident management and coordination within Network Operations, ensuring effective communication and escalation processes during critical incidents. Proficient in network monitoring tools and capable of leading technical teams to resolve network-related issues efficiently.
Highest-signal resume keywords
Incident ManagementNetwork Operations CoordinationNetwork Monitoring ToolsIncident ResolutionProfessional English
ATS Keywords
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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Incident ManagementNetwork OperationsIncident ResolutionNetwork ServicesTelecommunicationsNetwork AnalysisTechnical Team CoordinationOperational ImprovementCritical Incident CoordinationService Communication
Soft Skills
LeadershipCommunicationPrioritizationProblem-SolvingTeam Coordination
Tools & Technologies
Network Monitoring ToolsTicket Management Systems
Industry Keywords
NOCSNOCISPManaged Network ServicesTelecommunications
About the role
Key responsibilities & impact- Liderar y coordinar la actividad del SNOC durante el turno
- Priorizar incidentes y actividades según impacto, criticidad y riesgo
- Supervisar la evolución de alarmas, incidencias y escalaciones relevantes
- Coordinar a los equipos L1 y L2, y escalar a L3, Ingeniería o fabricantes cuando sea necesario
- Asumir la coordinación de incidentes críticos o de alto impacto
- Liderar las llamadas de gestión de incidentes, estableciendo acciones, responsables y escalaciones
- Mantener informados a los responsables del servicio y otros interlocutores durante incidentes relevantes
- Asegurar un traspaso de información claro y completo entre turnos
- Identificar mejoras en procedimientos, escalaciones y gestión operativa
Requirements
What you’ll need- Experiencia en NOC, SNOC, Network Operations, telecomunicaciones, ISP o Managed Network Services
- Experiencia práctica en gestión y resolución de incidentes de red
- Conocimientos sólidos de redes y servicios de comunicaciones
- Capacidad para comprender y analizar incidencias en entornos de Network Operations
- Experiencia coordinando diferentes equipos técnicos durante incidentes
- Experiencia con herramientas de monitorización de red y gestión de tickets
- Inglés profesional para trabajar en un entorno internacional
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos según el calendario establecido
Benefits
Comp & perks- Contrato indefinido y proyecto estable
- Teletrabajo híbrido
- Vale guardería (hasta 600 b/a)
- Ayuda comida (1200€ b/a)
- Formación presencial, online y certificaciones
- Formación técnica, en habilidades e idiomas
- Plan de carrera real y adaptado al rol
- Wellbeing HUB para la salud física y mental
- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios
- 24 y 31 de diciembre libres
- Opción de comprar hasta 7 días de vacaciones al año
- Formación continua mediante Mylearning, Capgemini University, Campus Digitales y Comunidades profesionales
- Acceso a Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor y Education First para idiomas
- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días