Jefe de Operaciones

Carrier Commercial Refrigeration

. Gestionar y coordinar todas las operaciones de servicio de campo.

Posted 10/14/2026full-timeBarcelona • SpainMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

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Demonstrates strong operational management capabilities, focusing on service field operations, contract compliance, and continuous improvement initiatives. Proven ability to lead teams, enhance customer relationships, and analyze financial performance metrics.

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Hard Skills

Gestión De ContratosMejoras OperativasSupervisión De RendimientoAnálisis FinancieroGestión De Presupuestos

Soft Skills

Capacidades De ComunicaciónMotivación De EquiposCompromiso De EmpleadosTrabajo En Equipo

Industry Keywords

Acuerdos De Nivel De ServicioCultura De Equipo PositivaÓrdenes De TrabajoPlanes De Recuperación

About the role

Key responsibilities & impact

Gestionar y coordinar todas las operaciones de servicio de campo.
Garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Impulsar mejoras operativas continuas para aumentar la productividad y reducir costes.
Supervisar el rendimiento y la rentabilidad de los contratos, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
Liderar, formar y motivar a los Técnicos de Servicio de Campo.
Fomentar el compromiso de los empleados, la responsabilidad y una cultura de equipo positiva.
Mantener reuniones operativas periódicas con los clientes.
Desarrollar relaciones sólidas con los clientes y actuar como principal interlocutor operativo.
Supervisar y reducir las órdenes de trabajo abiertas, los presupuestos pendientes y la deuda de clientes.
Coordinarse diariamente con los departamentos de Ventas, Proyectos, Repuestos y otras áreas.
Analizar la rentabilidad de los contratos de servicio e informar sobre desviaciones.
Apoyar al departamento de Ventas en planes de recuperación e iniciativas de mejora de contratos.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las normas de seguridad.

Requirements

What you’ll need

Experiencia demostrable en la gestión de operaciones de servicio o equipos de servicio técnico.
Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de personas.
Orientación al cliente y excelentes capacidades de comunicación.
Amplio conocimiento financiero y operativo.
Experiencia en la gestión de rentabilidad e indicadores clave de desempeño (KPIs).
Capacidad para trabajar de forma eficaz en un entorno multifuncional.