FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in Service Delivery Management and Customer Success, with a strong focus on relationship building, strategic customer dialogue, and operational follow-up. Proficient in managing service quality, financial performance, and continuous service development while effectively communicating in both Norwegian and English.
Highest-signal resume keywords
Service Delivery ManagementCustomer SuccessERP SolutionsMicrosoft Dynamics 365KPI Management
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Service Delivery ManagementCustomer SuccessERP SolutionsMicrosoft Dynamics 365KPI ManagementFinancial Performance TrackingRisk ManagementSLA ComplianceContinuous Service DevelopmentStrategic Customer Engagement
Soft Skills
Relationship BuildingCommunication SkillsAnalytical ThinkingProblem SolvingStructured Work Approach
Industry Keywords
GovernanceCustomer SatisfactionOperational Follow-UpCommercial UnderstandingAI and New Technology
Tech Stack
Tools & technologiesERP
About the role
Key responsibilities & impact- Eie og utvikle relasjonen til kunder i forvaltning og Evergreen
- Lede kundemøter og governance på strategisk, taktisk og operativt nivå
- Sikre kvalitet, fremdrift og kundetilfredshet i den løpende tjenesteleveransen
- Følge opp avtaler, økonomi, forbruk, lønnsomhet og relevante KPI-er
- Identifisere forbedringsmuligheter og drive kontinuerlig tjenesteutvikling
- Håndtere risiko, avvik, eskaleringer og oppfølging av SLA-er og leveranseforpliktelser
- Koordinere interne fagmiljøer, prosjektledere, Customer Success og salg rundt kunden
- Utarbeide status- og beslutningsgrunnlag for kunder og interne interessenter
- Være en trusted advisor og bidra til at kundene får større verdi av sine investeringer
Requirements
What you’ll need- Erfaring fra Service Delivery Management, IT-tjenesteledelse, Customer Success eller en tilsvarende rolle
- Erfaring med ERP, Microsoft Dynamics 365 eller andre virksomhetskritiske løsninger
- God kommersiell forståelse og erfaring med kundeavtaler, økonomi og lønnsomhetsoppfølging
- Evne til å kombinere strategisk kundedialog med strukturert operativ oppfølging
- Sterke relasjonsbyggende og kommunikative ferdigheter
- Strukturert, analytisk og løsningsorientert arbeidsform
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Interesse for AI og ny teknologi, og hvordan dette kan skape bedre tjenester og høyere kundeverdi
Benefits
Comp & perks- Sterkt nordisk kompetansemiljø med fokus på læring, samarbeid og faglig utvikling
- Mulighet til å jobbe tett med Microsoft, ledende kunder og spennende ERP- og transformasjonsprosjekter
- Tilgang til et av Nordens største Dynamics-miljøer
- Gode faglige og karrieremessige utviklingsmuligheter
- Støtte og muligheter for videreutvikling innen strategisk kunderådgivning, tjenesteutvikling, leveranseledelse eller faglig lederskap
- Mulighet til å påvirke selskapets videre utvikling