Tech Solutions Analyst

CIAL Dun & Bradstreet

. Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a soluciones implementadas en producción.

Posted 10/20/2026full-timeMexico City • MexicoMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in providing functional and technical support for production solutions, with a strong focus on incident analysis, testing methodologies, and collaboration with cross-functional teams. Proficient in Agile methodologies and capable of translating business needs into functional requirements.

Highest-signal resume keywords

Functional And Technical SupportIncident AnalysisSoftware TestingAgile / Scrum MethodologiesSQL Server Or PostgreSQL

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Software TestingIncident ManagementBasic Programming ConceptsAutomationData Analysis

Soft Skills

CollaborationProblem-SolvingCommunication

Tools & Technologies

SQL ServerPostgreSQLExcelJiraService Now

Industry Keywords

AgileScrumLow-Code/No-Code PlatformsEmerging TechnologiesSLA Management

Tech Stack

Tools & technologies

PostgresSQL

About the role

Key responsibilities & impact

Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a soluciones implementadas en producción.
Analizar incidentes, identificar posibles causas raíz y participar en la definición o implementación de soluciones.
Atender cambios, mejoras y nuevos requerimientos técnicos relacionados con aplicaciones y herramientas existentes.
Ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión, SIT y UAT.
Documentar defectos, resultados de pruebas, hallazgos técnicos y oportunidades de mejora.
Participar en el levantamiento y análisis de requerimientos, apoyando en la traducción de necesidades de negocio a requerimientos funcionales o técnicos.
Colaborar con Business Analysts, Developers, especialistas de automatización y áreas de negocio durante el ciclo de vida de las soluciones.
Apoyar en desarrollos y configuraciones en plataformas low-code/no-code, automatizaciones y otras mejoras tecnológicas.
Participar en implementaciones, validaciones posteriores al despliegue y monitoreo de soluciones en producción.
Mantener actualizada la documentación funcional y técnica de las soluciones.
Identificar oportunidades para simplificar, automatizar o mejorar procesos existentes.
Participar en ceremonias Agile y contribuir al cumplimiento de compromisos y entregables de cada Sprint.

Requirements

What you’ll need

Nivel de Inglés básico.
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Tecnología de Negocios o carreras afines.
Entre 0 y 2 años de experiencia en tecnología, soporte de aplicaciones, software testing, automatización, desarrollo, datos o áreas relacionadas.
Deseable experiencia previa mediante prácticas profesionales, programas de trainee o proyectos relacionados con soluciones tecnológicas.
Conocimiento y aplicación de metodologías Agile / Scrum.
SQL Server o PostgreSQL intermedio.
Excel intermedio.
Experiencia con sistemas de tickets como Linear, Jira, Service Now o Freshdesk.
Experiencia o conocimiento de gestión de incidentes y tickets con SLA.
Conceptos básicos de programación o scripting.
Conceptos de Inteligencia Artificial y tecnologías emergentes.

Benefits

Comp & perks

Ambiente de trabajo positivo y motivador.
Empresa dinámica, multinacional y multicultural donde puedes crecer tan lejos como te lleven tu visión y tu curiosidad.
Paquete de beneficios competitivo.
Esquema de trabajo híbrido.