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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in customer service management, including pre-sales, reservations, and post-sales support. Proficient in handling client inquiries and problem resolution across various communication channels, with strong language skills in Italian, Spanish, and English.
Highest-signal resume keywords
Customer Service ManagementReservation ManagementItalian Language Proficiency (C1)Spanish Language Proficiency (C1)Experience in Tourism Sector
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Pre-Sales ManagementPost-Sales SupportClient Inquiry ResolutionChannel ManagementExperience with Instant Communication Channels
Soft Skills
Problem SolvingClient AdvisingCommunication Skills
Tools & Technologies
Web FormsEmail CommunicationChat SupportSocial Media ManagementTelephone Communication
Industry Keywords
TourismCustomer ServiceClient ManagementAgency CoordinationSupplier Management
About the role
Key responsibilities & impact- Gestión de preventa, reservas y postventa
- Atención y asesoramiento a clientes
- Gestión de reservas mediante formulario web, email, chat, redes sociales y teléfono
- Gestión con agencias y proveedores
- Aclaración de dudas y resolución de problemas de clientes, agencias y proveedores
Requirements
What you’ll need- Valorable Grado en Turismo, Periodismo o cualquier otra titulación relacionada con la posición
- Italiano alto (C1)
- Español alto (C1)
- Valorable Inglés medio (B2)
- Disponibilidad para trabajar en turno fijo de tarde (15:00hrs a 22:00hrs) de lunes a domingo, con fines de semana alternos al mes y posibilidad de teletrabajo
- Experiencia previa de al menos 1 años en roles de servicio al cliente, específicamente en gestión de canales de atención instantáneos
- Valorable experiencia en el sector turístico
Benefits
Comp & perks- Modalidad de trabajo híbrida
- 23 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños
- Posibilidad de comprar días extra de vacaciones cada año
- Eventos de teambuilding (afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.)
- Planes voluntarios de retribución flexible
- Fruta disponible en la oficina
- Co-financiación del gimnasio
- Planes de desarrollo
- Formación continua
- Clases de inglés con profesores nativos
- Más de 90.500 actividades con un super descuento
- Oficinas junto a la Puerta del Sol, en el corazón de Madrid