FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills with a focus on complaint management and resolution. Proficient in analyzing issues, coordinating with teams, and maintaining high levels of customer satisfaction in complex situations.
Highest-signal resume keywords
Atención Al ClienteGestión De ReclamacionesAnálisis De ProblemasComunicación ClaraTrabajo En Equipo
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Gestión De IncidenciasInvestigación De SituacionesResolución De ProblemasManejo De Herramientas De Atención Al ClienteEspañol AvanzadoInglés Intermedio
Soft Skills
Orientación Al ClienteOrganizaciónResolutividadAdaptabilidadFlexibilidad
Industry Keywords
Sector TurísticoEstudios UniversitariosAdministraciónHoteleríaTraducción
About the role
Key responsibilities & impact- Atender y gestionar las reclamaciones de los clientes a través de diferentes canales de atención
- Analizar cada caso en detalle y recopilar la información necesaria para entender el origen de la incidencia
- Investigar y coordinarse con otros departamentos y equipos para encontrar la mejor solución
- Mantener una comunicación clara y cercana con el cliente durante el proceso de resolución
- Resolver las reclamaciones dentro de los plazos establecidos, equilibrando las necesidades del cliente y de la compañía
- Identificar patrones y tendencias para detectar oportunidades de mejora y prevenir futuras incidencias
- Contribuir a mantener elevados niveles de satisfacción del cliente en situaciones complejas
- Compartir información y aprendizajes con otros equipos para mejorar continuamente la experiencia del cliente
Requirements
What you’ll need- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, gestión de reclamaciones, incidencias o posiciones similares
- Se valorará especialmente la experiencia en el sector turístico
- Estudios universitarios o técnicos en Turismo, Administración, Hotelería, Traducción o áreas relacionadas
- Español avanzado, tanto oral como escrito
- Inglés intermedio (B1-B2)
- Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente
- Capacidad para analizar problemas, investigar situaciones y encontrar soluciones prácticas
- Persona organizada, resolutiva y con capacidad para gestionar diferentes casos simultáneamente
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos
- Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios y diferentes situaciones
- Manejo de herramientas y sistemas de atención al cliente
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Miraflores
Benefits
Comp & perks- Incorporación a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley
- Turno fijo de tarde: 16:00 a 00:00 h
- Viernes, sábado y domingo en modalidad remota
- Incentivos de hasta S/ 200
- Bono de transporte de S/ 200
- Formación presencial remunerada, a razón de S/ 50 por día
- 20% de descuento en las actividades de Civitatis
- Día libre por tu cumpleaños
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una compañía internacional