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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in B2B and B2C sales processes within the tourism industry, with a strong focus on client relationship management, negotiation, and conversion strategies. Proficient in using CRM tools and analyzing sales performance metrics to achieve sales objectives.
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B2B Sales ManagementB2C Sales ManagementCRM Tool ProficiencyNegotiation SkillsTourism Industry Experience
ATS Keywords
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Hard Skills
Sales Process ManagementBudget PreparationItinerary RecommendationConversion Rate AnalysisBasic Accounting Knowledge
Soft Skills
Commercial OrientationRelationship BuildingProblem Solving
Tools & Technologies
Office SuiteGoogle Suite
Industry Keywords
TourismTravel AgenciesGroup ManagementSales Negotiation
About the role
Key responsibilities & impact- Identificar oportunidades de venta y fidelizar agencias de viajes, partners y usuarios
- Elaborar presupuestos detallados para circuitos, servicios de grupos grandes y viajes personalizados
- Recomendar itinerarios y paquetizar servicios del catálogo de Civitatis según el perfil del grupo
- Gestionar integralmente el proceso de venta B2B y B2C, desde la solicitud hasta la negociación, confirmación y cobro
- Coordinar modificaciones, cancelaciones y requerimientos especiales tras el cierre de la venta
- Realizar reservas mediante la web y herramientas internas de Civitatis.com
- Atender ventas físicas en tienda cuando el rol lo requiera
- Hacer seguimiento del pipeline de presupuestos enviados
- Analizar la tasa de conversión y los tiempos de resolución (FTR)
- Cumplir los objetivos de venta del canal
Requirements
What you’ll need- Experiencia de al menos 3 años en el ámbito del turismo, agencias de viajes/turoperación (venta, cotización o gestión de grupos)
- Formación en Turismo, Comercio, ADE o similar
- Valorable formación complementaria en ventas o negociación comercial
- Paquete Office y Google Suite
- Manejo de CRM/herramientas de gestión comercial y de soporte
- Conocimientos básicos de contabilidad y facturación B2B
- Fuerte orientación comercial y a la conversión, tanto con clientes finales como con agencias de viajes
- Habilidades de negociación y cierre de ventas complejas
- Capacidad para construir relaciones comerciales sólidas y duraderas con agencias
- Resolución de problemas de forma efectiva y práctica
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 15:00 a 22:00 y sábados de 10:00 a 14:00
Benefits
Comp & perks- Flexibilidad horaria (gestionas tu horario de entrada y salida)
- Jornada intensiva en verano
- Modalidad de trabajo híbrida
- Otras medidas de conciliación
- 24 días laborables de vacaciones
- Posibilidad de comprar días extra de vacaciones cada año
- Eventos de teambuilding (afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.)
- Planes voluntarios de retribución flexible
- Fruta disponible en la oficina
- Cofinanciación del gimnasio
- Planes de desarrollo
- Formación continua
- Clases de inglés con profesores nativos
- Más de 90.500 actividades con un super descuento
- Oficinas en el corazón de Madrid, en plena Gran Vía