FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong analytical skills and the ability to generate and analyze reports from automated systems, while effectively communicating with stakeholders at various management levels. Proficient in workforce management strategies and KPI achievement through data-driven insights and innovative thinking.
Highest-signal resume keywords
Analytical InsightKPI ManagementData AnalysisStakeholder CommunicationWorkforce Management
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Data AnalysisReport GenerationKPI MonitoringTraffic Data MonitoringEfficiency Improvement
Soft Skills
Communication SkillsOut-Of-The-Box ThinkingProblem Solving
Industry Keywords
Workforce ManagementCustomer ExperienceProject ManagementStakeholder Engagement
About the role
Key responsibilities & impact- Monitoren van traffic data op dag- en weekniveau
- Informeren van de stakeholders over de workforce management gerelateerde KPI’s
- Acties uitzetten die nodig zijn om projectdoelen te halen
- Overleggen voeren en bijwonen met Team Leaders en Delivery Managers over de gang van zaken, problemen en bijzonderheden
- Adviseren over efficiencyverbetering richting het Client Team en WFM Supervisors
- Uiteenlopende rapportages genereren en analyseren uit geautomatiseerde systemen
- Contactpatronen, volumes, trends, uitvalpercentages en productiviteit van customer experience professionals analyseren
- Als single point of contact fungeren voor Client Team Managers en Delivery Managers en gezamenlijk strategie bepalen om KPI’s te behalen
Requirements
What you’ll need- HBO werk- en denkniveau
- Cijfermatig en analytisch inzicht
- Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift
- Je hebt inzicht in data en kan hierdoor verbanden leggen
- Goede communicatieve vaardigheden om als gesprekspartner te fungeren op (project)management niveau en met de klant
- Je kan out-of-the-box denken en komt met frisse ideeën over hoe je de performance en motivatie van onze medewerkers kan vergroten
Benefits
Comp & perks- 36-40 uur per week mogelijk, inclusief thuiswerkdag
- 25 vakantiedagen en 2 dagen extra wanneer je niet ziek bent geweest gedurende het jaar
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- 8% vakantiegeld
- WGA-hiaatverzekering
- Collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekering
- Employee referral bonus program
- Lease-a-bike optie
- Meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University