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Ingeniero de Soporte L1 y L2
CRH Talento en IT. Administrar y mantener la infraestructura tecnológica corporativa en entornos físicos y virtuales .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in managing and maintaining corporate technology infrastructure, including Active Directory, Microsoft Entra ID, and VMware virtualization. Proficient in implementing security best practices and optimizing network performance while providing technical support and incident resolution.
Highest-signal resume keywords
Active Directory ManagementMicrosoft Entra ID (Azure AD)VMware VirtualizationCitrix AdministrationAdvanced English Proficiency
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Infrastructure AdministrationIncident ResolutionNetwork AdministrationFirewall ConfigurationVPN SolutionsMicrosoft 365 ManagementDNS ManagementDHCP ManagementGPO ManagementTechnical Documentation
Soft Skills
Problem SolvingCollaborationCommunication
Tools & Technologies
NinjaOneZabbixSolarWindsRemote Monitoring ToolsFortinet / FortigateAruba SwitchingWireless Solutions
Industry Keywords
Corporate Technology InfrastructureVirtual EnvironmentsSecurity Best PracticesOperational ContinuityContinuous Improvement Processes
Tech Stack
Tools & technologiesAzureCitrixDNSFirewallsSwitchingVMware
About the role
Key responsibilities & impact- Administrar y mantener la infraestructura tecnológica corporativa en entornos físicos y virtuales
- Gestionar Active Directory, DNS, DHCP y políticas de grupo (GPO)
- Administrar Microsoft Entra ID (Azure AD), Microsoft 365 y servicios asociados
- Brindar soporte y administración de plataformas Citrix
- Administrar entornos virtualizados VMware, garantizando disponibilidad y rendimiento
- Implementar mejores prácticas de infraestructura, seguridad y continuidad operativa
- Administrar y dar soporte a la infraestructura de red corporativa
- Configurar y mantener firewalls, redes inalámbricas y soluciones VPN
- Monitorear el desempeño, disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica
- Participar en iniciativas de mejora y fortalecimiento de la seguridad informática
- Actuar como punto de escalación para incidentes técnicos complejos
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas, infraestructura, redes y servicios corporativos
- Utilizar herramientas de monitoreo y administración remota para la detección y resolución proactiva de incidentes
- Mantener documentación técnica y procedimientos operativos actualizados
- Participar en proyectos de infraestructura, migraciones tecnológicas y despliegue de nuevas soluciones
- Colaborar en la implementación de estándares, mejores prácticas y procesos de mejora continua
- Identificar oportunidades para optimizar la eficiencia, disponibilidad y seguridad de los servicios tecnológicos
Requirements
What you’ll need- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias Computacionales o carrera afín
- Mínimo 3 a 5 años de experiencia en administración de infraestructura, sistemas o soporte de segundo nivel (L2)
- Experiencia trabajando en entornos corporativos con múltiples ubicaciones y usuarios
- Experiencia en soporte, administración y resolución de incidentes de infraestructura tecnológica
- Conocimientos de Active Directory
- Conocimientos de Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Conocimientos de Microsoft 365
- Conocimientos de Citrix
- Conocimientos de virtualización VMware
- Conocimientos de Aruba (Switching y Wireless)
- Conocimientos de Fortinet / Fortigate
- Conocimientos de VPN
- Experiencia con NinjaOne, Zabbix, SolarWinds o herramientas RMM similares
- Inglés avanzado indispensable
- Español fluido
Benefits
Comp & perks- Vales de despensa mensuales de $928 MXN
- Seguro de Vida
- Apoyo de transporte
- Aguinaldo de 30 días
- Vacaciones y prima vacacional conforme a la ley
- Apoyo de reubicación para candidatos foráneos: hasta 1 mes de hospedaje temporal cubierto por la empresa mientras encuentran vivienda permanente
- Capacitación y entrenamiento internacional, incluyendo oportunidades de formación en Estados Unidos cuando sea requerido
- Participación en proyectos internacionales y exposición a tecnologías empresariales de nivel global
- Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional