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Service Manager
DPWAY S.r.l.. Gestire servizi complessi . Coordinare team . Interfacciarsi con clienti strutturati e ambienti enterprise . Utilizzare strumenti di monitoraggio, ticketing e reporting . Lavorare autonomamente rispettando le priorità
Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates expertise in IT Service Management processes and frameworks, particularly ITIL, while effectively managing complex services and coordinating teams. Strong interpersonal and organizational skills are essential for interfacing with structured clients and enterprise environments.
Highest-signal resume keywords
IT Service ManagementITIL FrameworkTeam CoordinationClient InterfaceMonitoring Tools
ATS Keywords
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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Service ManagementComplex Service ManagementITIL KnowledgeTicketing ToolsReporting Tools
Soft Skills
Problem SolvingOrganizational SkillsTime ManagementInterpersonal SkillsTeam Collaboration
Industry Keywords
Enterprise EnvironmentsClient ManagementProject Prioritization
Tech Stack
Tools & technologiesITSM
About the role
Key responsibilities & impact- Gestire servizi complessi
- Coordinare team
- Interfacciarsi con clienti strutturati e ambienti enterprise
- Utilizzare strumenti di monitoraggio, ticketing e reporting
- Lavorare autonomamente rispettando le priorità assegnate e le esigenze dei vari progetti
- Collaborare con i team
- Effettuare brevi trasferte
Requirements
What you’ll need- Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager
- Esperienza nel ruolo di Service Manager o ruoli analoghi
- Conoscenza dei processi di IT Service Management e dei framework ITIL
- Esperienza nella gestione di servizi complessi e nel coordinamento di team
- Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving
- Esperienza nell'interfaccia con clienti strutturati e ambienti enterprise
- Buona conoscenza degli strumenti di monitoraggio, ticketing e reporting
- Capacità di lavorare autonomamente, rispettando le priorità assegnate, in accordo con le esigenze dei vari progetti
- Capacità di gestione del tempo
- Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
- Disponibilità a brevi trasferte
Benefits
Comp & perks- Inserimento in un'azienda solida ed in costante crescita
- Ambiente di lavoro giovane e collaborativo
- Convenzioni aziendali
- opportunità di crescita professionale
- Modalità di lavoro ibrida, presenza su Roma 2 giorni su 5