FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills through effective communication across various channels, including email, chat, and phone. Capable of working flexible hours, including night shifts, while achieving KPIs and contributing to service improvement.
Highest-signal resume keywords
Customer Service ExperienceEnglish Level B1+Zendesk or Freshdesk ExperienceInitiative and OrganizationResponsibility for Achievements
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
InitiativeOrganizationResponsibility
Tools & Technologies
ZendeskFreshdesk
Industry Keywords
Customer QueriesKPI AchievementIT SectorService Improvement
About the role
Key responsibilities & impact- Бути голосом і обличчям Dressly для користувачів
- Відповідати на запити клієнтів через email та чати, у майбутньому через телефонні дзвінки
- Працювати у змінному графіку, включно з нічними змінами
- Виконувати KPI
- Глибоко занурюватися у продукт та швидко опановувати всі флоу підтримки
- Знаходити слабкі місця та допомагати робити сервіс зручнішим і ефективнішим
Requirements
What you’ll need- Рівень англійської B1+
- Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць)
- Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо
- Ініціативність та організованість
- Готовність брати на себе відповідальність за досягнення/факапи
- Здатність контролювати свій робочий час на зміні
- Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT
- Досвід роботи з helpdesk платформою Zendesk або Freshdesk буде перевагою
Benefits
Comp & perks- Ремоут та гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя
- 30 хвилинний брейк під час нічних змін
- Slack Huddle для командної взаємодії
- Можливість вирости швидко
- Можливість реалізовувати свої ідеї та пропозиції з першого робочого тижня
- Регулярні performance review
- Прозорий фідбек і простір для ініціатив