FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Menadżer ds. wsparcia sprzedaży ubezpieczeń – Contact Center
Erste Bank Polska. Odpowiedzialność za rozwój i realizację sprzedaży ubezpieczeń w kanałach telefonicznych, obejmujących połączenia przychodzące i wychodzące oraz różne segmenty klientów .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in sales development and customer service within the insurance sector, particularly in telephone channels. Capable of analyzing sales performance and implementing strategic initiatives to enhance sales effectiveness and customer engagement.
Highest-signal resume keywords
Sales DevelopmentCustomer Service ExpertiseData Analysis and InterpretationCollaboration with ManagementRegulatory Compliance
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Insurance SalesCRM Campaign DesignSales ReportingBusiness Model DevelopmentContact Center Operations
Soft Skills
Influencing and Engaging TeamsInitiative and ResponsibilityPresentation SkillsProblem-SolvingCommunication
Industry Keywords
BancassuranceComplianceRemote ChannelsSales MechanismsAgency Models
About the role
Key responsibilities & impact- Odpowiedzialność za rozwój i realizację sprzedaży ubezpieczeń w kanałach telefonicznych, obejmujących połączenia przychodzące i wychodzące oraz różne segmenty klientów
- Budowanie spójnego ekosystemu sprzedaży ubezpieczeń w Contact Center oraz modelu przepływu klienta pomiędzy zespołami
- Ścisła współpraca z menedżerami zespołów w zakresie zwiększania aktywności i skuteczności sprzedażowej
- Monitorowanie i analiza wyników, aktywności oraz jakości sprzedaży, w tym utrzymania ubezpieczeń
- Identyfikowanie niewykorzystanego potencjału oraz inicjowanie działań poprawiających wyniki
- Projektowanie i rozwijanie biznesowych modeli kampanii CRM wspierających sprzedaż ubezpieczeń
- Rozwijanie sposobu pracy z klientem, pozwalającego doradcom rozpoznawać potrzeby i okazje sprzedażowe oraz budować wartość ubezpieczenia
- Poszukiwanie i wdrażanie nowych rozwiązań biznesowych, procesowych i technologicznych
- Inicjowanie i koordynowanie działań wspierających sprzedaż i obsługę we współpracy z trenerem ubezpieczeniowym, ekspertami kampanii i innymi jednostkami Banku
- Łączenie perspektywy Contact Center, Bancassurance i jednostek centralnych zgodnie ze standardami jakości i wymogami regulacyjnymi
Requirements
What you’ll need- Doświadczenie w bankowości lub ubezpieczeniach, w podobnej roli związanej ze sprzedażą, wsparciem sprzedaży lub rozwojem Contact Center / kanałów zdalnych
- Bardzo dobre rozumienie mechanizmów sprzedaży i obsługi klienta w kanałach telefonicznych
- Doświadczenie w pracy z kadrą menedżerską oraz umiejętność budowania wpływu i angażowania zespołów, również bez bezpośredniej podległości
- Umiejętność czytania i interpretowania raportów sprzedażowych, wyciągania wniosków oraz przekładania danych na konkretne działania biznesowe
- Umiejętność łączenia sprzedaży, potrzeb klienta, procesów, kampanii, technologii i różnych zespołów organizacji
- Energia, dynamika i inicjatywa w działaniu, samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność prowadzenia wielu tematów i interesariuszy
- Umiejętność współpracy z jednostkami centralnymi, w szczególności z obszarem prawnym, Compliance, produktowym, procesowym i technologicznym
- Umiejętność wypracowywania rozwiązań uwzględniających cele biznesowe, wymogi regulacyjne i procesowe
- Umiejętność budowania przekonującej narracji wokół ubezpieczeń i wartości dla klienta
- Umiejętność przygotowywania profesjonalnych prezentacji i materiałów biznesowych
- Mile widziana znajomość modeli konsorcjalnych i agencyjnych oraz specyfiki współpracy z różnymi modelami zatrudnienia w Contact Center
Benefits
Comp & perks- umowę o pracę
- pracę hybrydową częściowo w biurze w Warszawie lub w Poznaniu
- prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
- system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
- kartę Multisport
- ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
- aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty
- inicjatywy w biurach, np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony
- wyprawkę dla dzieci
- benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
- platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi
- program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku
- wdrożenie organizacyjne, biznesowe i zadaniowe
- wsparcie Buddy'ego