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EY

Senior Salesforce Field Service Analyst – Technology Consulting

EY

. Affiancare i clienti nell’analisi e nel disegno dei processi di assistenza sul campo .

Posted 10/13/2026full-timeRome • ItalySenior💰 €30,000 - €45,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in Salesforce Field Service Cloud, including configuration of Field Service objects, scheduling policies, and mobile app experience. Proven ability to manage project teams, collaborate with stakeholders, and optimize field service processes.

Highest-signal resume keywords
Salesforce Field Service Cloud ExperienceField Service Process ManagementSalesforce Configuration with FlowTeam Coordination and Stakeholder ManagementEffective Communication and Problem Solving

ATS Keywords

Tailor your resume
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Salesforce ConfigurationField Service Object ConfigurationScheduling Policy SetupWork Order ManagementService Appointment ManagementAutomation Rules ConfigurationFunctional DesignTesting and Release ManagementDocumentation SkillsField Service Process Design
Soft Skills
Consultative ApproachEffective CommunicationAutonomyProblem-Solving SkillsTeam Management
Tools & Technologies
SalesforceField Service Mobile App
Industry Keywords
Field Service ManagementStakeholder EngagementResource ManagementProject DeliveryIntegration Collaboration

Tech Stack

Tools & technologies
Cloud

About the role

Key responsibilities & impact
  • Affiancare i clienti nell’analisi e nel disegno dei processi di assistenza sul campo
  • Raccogliere i requisiti con gli stakeholder di Business, definendo processi futuri e priorità dello stream
  • Definire capability funzionali e tecnologiche e disegnare soluzioni basate sulle best practice di piattaforma
  • Disegnare e configurare Work Order, Service Appointment, Service Resource, Service Territory, competenze e regole di pianificazione
  • Impostare le scheduling policy, ottimizzare gli appuntamenti e configurare l’esperienza della Field Service mobile app
  • Collaborare con i team tecnici per integrazioni, automazioni e sviluppi personalizzati
  • Gestire il team dello stream, pianificare le attività e presidiare test, rilascio, formazione utenti e ciclo di delivery
  • Gestire pianificazione, risorse, criticità e rischi dello stream
  • Interagire con tutte le parti coinvolte nel progetto, lato cliente e fornitori

Requirements

What you’ll need
  • 4-5 anni di esperienza in progetti Salesforce, con esperienza concreta su Salesforce Field Service Cloud
  • Conoscenza dei processi di assistenza sul campo: gestione degli ordini di lavoro, assegnazione, pianificazione, dispatching e operatività dei tecnici
  • Autonomia nella configurazione di oggetti Field Service, territori, risorse, competenze, scheduling policy e applicazione mobile
  • Capacità di configurare Salesforce con Flow, regole di automazione, profili e permessi
  • Capacità di collaborare su integrazioni e personalizzazioni
  • Esperienza nel disegno funzionale, nella documentazione, nei test e nel rilascio
  • Capacità di coordinare team, priorità e stakeholder
  • Approccio consulenziale, comunicazione efficace, autonomia e capacità di risolvere problemi
  • Gestione efficiente delle risorse e del team di progetto
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità a trasferte, anche extra-UE

Benefits

Comp & perks
  • Accesso a oltre 50 ore di corsi tecnici e manageriali all’anno
  • Sviluppo e progressione di carriera
  • Mobilità e opportunità internazionali
  • Possibilità di lavorare in smart working dall’estero fino a 20 giorni senza essere in trasferta
  • Lavoro ibrido senza giornate prestabilite centralmente
  • Network internazionale
  • Programmi di sviluppo orientati al futuro e strumenti AI
  • Counselor a supporto dal primo giorno
  • Benefits e programmi di welfare aziendale diversificati
  • Programmi di leadership
  • Bonus al raggiungimento di obiettivi preventivamente comunicati e concordati
  • Ambiente inclusivo e supporti per esigenze nel processo di selezione