Analista Funcional, Medios de Pago

Fistrek

. Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel 2 en el ámbito de medios de pago .

Posted 9/18/2026full-timeMadrid • SpainMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in functional analysis and technical support within payment systems, with a strong focus on incident management, client communication, and process improvement. Proficient in designing functional specifications and collaborating across multidisciplinary teams to enhance operational efficiency.

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Functional AnalysisIncident ManagementPayment Systems KnowledgeDatabase Management (DB2, Oracle)Technical Design Specifications

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Hard Skills

Functional AnalysisIncident ManagementTechnical DesignPayment SystemsDatabase Management (DB2)Database Management (Oracle)CobolJavaAPIsSOA

Soft Skills

Client CommunicationAnalytical SkillsProblem SolvingService OrientationTeam Coordination

Tools & Technologies

HPSCICSWeb ServicesSaaS

Industry Keywords

Payment ProcessingCard TransactionsBizumMerchant ServicesBanking Operations

Tech Stack

Tools & technologies

JavaOracle

About the role

Key responsibilities & impact

Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel 2 en el ámbito de medios de pago
Analizar y resolver incidencias relacionadas con tarjetas, comercios, Bizum, centros autorizadores y plataformas de procesamiento de pagos
Elaborar análisis funcionales y diseños técnicos para la resolución de incidencias y la implementación de pequeños evolutivos
Actuar como punto de contacto con clientes, garantizando una atención de calidad y una comunicación efectiva
Coordinar actuaciones con equipos de soporte N0 y N1, así como con las diferentes áreas internas
Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio
Participar en la mejora continua de procesos operativos y de soporte
Analizar requerimientos funcionales y proponer soluciones alineadas con las necesidades de negocio
Colaborar en la documentación funcional y técnica de los sistemas y procesos

Requirements

What you’ll need

Experiencia como Analista Funcional o Especialista de Soporte en entornos de medios de pago
Conocimiento funcional de tarjetas, adquirencia, comercios, Bizum, centros autorizadores y Redsys
Experiencia en análisis funcional, gestión de incidencias y soporte a aplicaciones críticas
Capacidad para elaborar diseños funcionales y especificaciones técnicas
Conocimiento de entornos bancarios y operaciones relacionadas con medios de pago
Experiencia trabajando con bases de datos DB2 y Oracle
Conocimientos de tecnologías como Cobol, HPS, CICS, Servicios Web, APIs, SOA y Java
Capacidad de interlocución con clientes y usuarios de negocio
Orientación al servicio, capacidad analítica y resolución de problemas
Experiencia trabajando en equipos multidisciplinares y coordinando diferentes áreas técnicas y funcionales
Valorable experiencia en entornos SaaS para banca