Analista Junior de Atención al Cliente y Soporte para Casino Online

GLADCON GROUP

. Atender consultas y solicitudes por chat en vivo y correo .

Posted 11/11/2026full-timeLima • PeruJunior💰 PEN 1,700 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer service within the online betting and gaming industry, with strong analytical skills for identifying inconsistencies and ensuring accurate case documentation. Proficient in using customer support platforms and managing ticketing systems while maintaining a customer-oriented approach.

Highest-signal resume keywords

Atención Al ClienteApuestas DeportivasGestión De TicketsPrevención De FraudeAnálisis De Operaciones

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Manejo De Plataformas De Atención Al ClienteVerificación De CuentasRetirosDocumentación De CasosAnálisis De Inconsistencias

Soft Skills

Comunicación CordialOrientación Al ClienteCapacidad De AnálisisAutonomíaOrganización

Tools & Technologies

WiseCXZendesk

Industry Keywords

Casas De ApuestasCasino OnlineLoteríasIncidenciasHorario Rotativo

About the role

Key responsibilities & impact

Atender consultas y solicitudes por chat en vivo y correo
Revisar y hacer seguimiento de casos relacionados con cuentas, verificaciones, depósitos, retiros y promociones
Analizar operaciones e identificar posibles inconsistencias
Coordinar con otras áreas para resolver incidencias
Dar seguimiento y documentar casos para asegurar una correcta atención

Requirements

What you’ll need

Mínimo 1 año en atención al cliente en casas de apuestas, casinos o loterías
Conocimiento básico a intermedio de apuestas deportivas / Casino Online
Experiencia en manejo de plataformas de atención al cliente y gestión de tickets (WiseCX, Zendesk u otras)
Experiencia en retiros, verificación de cuentas y/o prevención de fraude
Disponibilidad para horario rotativo de tarde y noche, de lunes a domingo, con un día de descanso rotativo
Residir en Lima
Comunicación cordial y orientación al cliente
Capacidad de análisis y atención al detalle
Autonomía y criterio para la toma de decisiones
Facilidad de aprendizaje y adaptación
Responsabilidad, organización y puntualidad
Estudios técnicos valorados

Benefits

Comp & perks

Contrato en planilla desde el primer día
Todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, EsSalud, vacaciones, seguro vida ley y asignación familiar
Planes de crecimiento profesional
Capacitación continua
Ambiente de trabajo colaborativo