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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong analytical and communication skills to understand client needs and provide clear solutions, while effectively managing support tickets and coordinating with internal teams and external providers. Proficient in CRM tools and Excel, with a focus on operational efficiency and continuous improvement in processes.
Highest-signal resume keywords
CRM ManagementTicketing PlatformsAnalytical SkillsLeadership CoordinationReal Estate Industry Experience
ATS Keywords
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Hard Skills
ExcelCRM ToolsDigital ToolsAnalytical SkillsNegotiation Skills
Soft Skills
ProactivityAutonomyCommunication SkillsConflict Resolution
Tools & Technologies
Google WorkspaceTicketing Platforms
Industry Keywords
Real EstateProperty ManagementPropTechOperational Efficiency
About the role
Key responsibilities & impact- Gestionar y atender oportunamente tickets de soporte y solicitudes en un máximo de 24 horas
- Coordinar con postventa y la red de proveedores la ejecución eficiente de los servicios
- Revisar, validar y aprobar cotizaciones y órdenes de trabajo de mantenimiento
- Dar seguimiento a la culminación de trabajos y entregas con la calidad requerida
- Mantener comunicación clara con inquilinos, propietarios y equipos internos sobre el estado de los requerimientos
- Analizar el mercado de costos de mantenimiento y negociar tarifas o condiciones con proveedores
- Promover iniciativas de mejora continua en los procesos operativos
- Registrar y actualizar interacciones y avances en el CRM y sistemas internos
- Brindar soporte operativo al equipo y asegurar el cumplimiento de metas y métricas
- Colaborar con los equipos de Postventa, Comercial y Legal, proveedores externos y la Jefatura de Operaciones
Requirements
What you’ll need- Formación finalizada en carreras como Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Comercial/Industrial o afines
- Perfil Jr. con interés en convertirse en Sr. en corto tiempo
- Manejo intermedio/avanzado de herramientas de CRM, plataformas de ticketing y herramientas de productividad
- Habilidad analítica y comunicativa para entender necesidades del cliente y ofrecer soluciones claras
- Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar en un entorno dinámico
- Manejo de Excel y herramientas digitales, incluyendo CRM, plataformas online y Google Workspace
- Conocimiento de IA para proyectos personales o laborales (suma mucho)
- Experiencia en la industria inmobiliaria, administradoras de propiedades o empresas PropTech (suma mucho)
- Capacidad demostrada de liderazgo informal, coordinación de equipos y resolución de conflictos (suma mucho)
- Experiencia previa trabajando con metas comerciales de acelerada prospección o cierre (suma mucho)
- Disponibilidad para trabajar 48 horas por semana
Benefits
Comp & perks- 20 días de vacaciones anuales
- Periodo de prueba de 3 meses
- Trabajo híbrido con 4 días a la semana de forma presencial
- Ambiente inclusivo y diverso
- Oportunidades de mejora continua y crecimiento profesional