Technical Success Manager

JFrog

. Erfolgsorientierte Zusammenarbeit mit JFrog-Kunden in der DACH-Region ermöglichen .

Posted 10/31/2026full-timeRemote • GermanySeniorLeadWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Customer Success Management, with a strong focus on customer engagement, relationship building, and technical knowledge of the JFrog Platform. Proficient in managing customer projects, delivering effective presentations, and collaborating with cross-functional teams to enhance customer value.

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Customer Success ManagementTechnical Presentation SkillsProject ManagementFluent German Language SkillsFluent English Language Skills

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Hard Skills

Customer EngagementRelationship ManagementDelivery ManagementSaaS ExperienceTechnical Knowledge of JFrog PlatformCustomer Lifetime Value AnalysisNPS/CSAT MetricsSolution Engineering CollaborationOperational ExcellenceBest Practices Implementation

Soft Skills

Effective CommunicationCollaborationTrustworthinessAdaptabilityProblem-Solving

Certifications & Qualifications

Bachelor's DegreeMaster's Degree

Industry Keywords

DACH RegionCustomer Success JourneysEnterprise DeliveryConsultingSoftware Industry

About the role

Key responsibilities & impact

Erfolgsorientierte Zusammenarbeit mit JFrog-Kunden in der DACH-Region ermöglichen
Die Nutzung der JFrog-Produkte und die Realisierung des Mehrwerts beschleunigen
Expansionsmöglichkeiten durch das Verständnis der Anwendungsfälle von Kunden identifizieren
Die Kundenbindung stärken
Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden agieren
Fokus auf Kundeninteraktionen, den Customer Lifetime Value sowie NPS-/CSAT-Werte legen
Kunden bei Einführungs- und Rollout-Plänen zur Verankerung der JFrog Platform unterstützen
Das JFrog-Vertriebsteam unterstützen, indem die Plattform an den Strategien und Zielen der Kunden ausgerichtet wird
Kundenprojekte innerhalb der vereinbarten Zeitpläne konzipieren und umsetzen
Mit den Teams für Solution Engineering und Professional Services zusammenarbeiten, um Projekte erfolgreich abzuschließen
Als Platform Health Expert den Zustand der Kundenbeziehungen und die Markenwahrnehmung überwachen
Technisches Wissen, operative Exzellenz und Best Practices für die Plattform vermitteln
Als erste Eskalationsstelle fungieren
Ein umfassendes Verständnis der JFrog Platform entwickeln, einschließlich ihres Wertversprechens, der Vertriebsbotschaften und des Reportings
Customer-Success-Journeys planen und umsetzen
Die kontinuierliche Kommunikation und Arbeitsbeziehung mit Kunden pflegen

Requirements

What you’ll need

Wohnsitz in Deutschland erforderlich
Bachelor- oder Masterabschluss in einem technischen Fach oder in Betriebswirtschaft bzw. Management
Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Customer-Success-Management, Beziehungsmanagement, Delivery Management, in der Beratung oder im Enterprise Delivery
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Softwarebranche, vorzugsweise bei SaaS-Unternehmen
Fähigkeit zur effektiven Abstimmung mit Kunden sowie regionalen Teams und Führungskräften
Fähigkeit, technische Präsentationen überzeugend zu halten
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten zur Zusammenarbeit mit globalen Teams
Gelegentliche Reisen zu Kunden in der DACH-Region
Muttersprachliche Deutschkenntnisse – zwingend erforderlich (Lesen, Schreiben und Sprechen)
Fließende Englischkenntnisse – zwingend erforderlich (Lesen, Schreiben und Sprechen)

Benefits

Comp & perks

Empfehlungsbonus in Höhe von 2.000 (Währung nicht angegeben)
Vollständig remote möglich
Flexible Arbeitszeiten zur Zusammenarbeit mit globalen Teams