FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in managing social media operations, including user access governance, incident investigation, and SaaS solution deployment. Proficient in collaborating with global teams and ensuring compliance with data privacy standards.
Highest-signal resume keywords
Social Media Operations ManagementSaaS Solution DeploymentUser Access GovernanceAdvanced English ProficiencyAnalytical Problem Solving
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Social Media EngagementContent PublishingReportingIncident InvestigationRoot Cause Analysis
Soft Skills
CollaborationAdaptabilityChange Management
Tools & Technologies
SprinklrOneTrustMicrosoft Copilot
Industry Keywords
Data PrivacyGovernanceContinuous ImprovementOperational Standardization
About the role
Key responsibilities & impact- Coordinar las actividades diarias de soporte de plataformas y procesos relacionados con redes sociales.
- Garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas que soportan las operaciones de Social Media y Consumer Care.
- Apoyar implementaciones, actualizaciones, mejoras y despliegues de soluciones SaaS.
- Gestionar y optimizar procesos relacionados con accesos y permisos de cuentas de redes sociales, autenticación de doble factor (2FA), recuperación de cuentas y administración de buzones compartidos.
- Colaborar con equipos globales y regionales para implementar nuevas iniciativas relacionadas con redes sociales y privacidad de datos.
- Liderar actividades de gestión del cambio y adopción de nuevas funcionalidades.
- Investigar incidentes, identificar causas raíz y coordinar acciones correctivas y preventivas.
- Desarrollar y mantener documentación, procedimientos e instructivos de trabajo.
- Promover la estandarización, gobernanza y mejora continua de los procesos operativos.
Requirements
What you’ll need- Profesional en Administración, Tecnología, Comunicaciones o carreras afines.
- Entre 5 y 7 años de experiencia apoyando operaciones relacionadas con redes sociales, moderación, engagement, publicación de contenido, reporting o soporte de plataformas.
- Experiencia utilizando plataformas empresariales de gestión de redes sociales.
- Experiencia administrando usuarios, permisos, accesos o actividades de gobernanza de plataformas.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Experiencia colaborando con equipos globales o regionales.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con múltiples prioridades.
- Disponibilidad para interactuar con equipos en diferentes zonas horarias.
- Experiencia con Sprinklr u otras plataformas de gestión de redes sociales.
- Experiencia con OneTrust u otras plataformas de privacidad y cumplimiento.
- Experiencia con Microsoft Copilot o tecnologías similares de inteligencia artificial.
- Conocimiento de idiomas adicionales.
- Experiencia participando en implementaciones, upgrades o despliegues de soluciones SaaS.
Benefits
Comp & perks- Paquete de beneficios competitivo.
- Tiempo para voluntariado.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Employee Resource Groups (ERGs).