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ServiceNow ITSM Lead
knowmad mood. Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow: análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in leading end-to-end ServiceNow implementations, including analysis, design, configuration, integration, testing, and deployment. Proficient in defining ITSM processes aligned with ITIL and managing application lifecycle and data governance.
Highest-signal resume keywords
ServiceNow ImplementationITIL KnowledgeCMDB ManagementData GovernanceTeam Leadership
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
ServiceNow ITSMConfiguration ManagementApplication Lifecycle ManagementData Model DesignIntegration Coordination
Soft Skills
CollaborationContinuous Improvement
Industry Keywords
ITSM ProcessesData QualityKPI DefinitionCorporate Application Repository
Tech Stack
Tools & technologiesITSMServiceNow
About the role
Key responsibilities & impact- Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow: análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue
- Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL
- Liderar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones
- Diseñar y mantener el modelo de datos, relaciones y mecanismos de actualización de la información
- Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI y elementos de configuración
- Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos de la plataforma
- Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información
- Colaborar con equipos de Arquitectura, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones
- Definir KPIs de seguimiento e impulsar la mejora continua de los procesos implantados
Requirements
What you’ll need- Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow
- Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM
- Experiencia en CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones
- Conocimientos de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones
- Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales
- Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI
- Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas
Benefits
Comp & perks- Contrato Indefinido
- Modelo Híbrido: 3 días de teletrabajo, 2 oficina (Alcobendas, Madrid)
- Formación interna y acceso a certificaciones
- Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)
- Plan amigo con compensación extra por recomendaciones
- Eventos, meetups, techdays y charlas
- 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto)