CRM & IA Solutions Manager

KPMG España

. Formarás parte de la evolución tecnológica y funcional del ecosistema CRM de la Firma .

Posted 10/14/2026full-timeMadrid • SpainMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Microsoft Dynamics 365 CE, leading digital transformation initiatives, and implementing data-driven solutions. Proficient in data governance, analytics, and integrating AI capabilities within CRM environments.

Highest-signal resume keywords

Microsoft Dynamics 365 CEPower PlatformSQLPower BIData Governance

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Microsoft Dynamics 365 CEPower PlatformSQLPower BIDAXData ModelingAPIsETLExcelPython

Soft Skills

LeadershipCommunicationAnalytical ThinkingProblem SolvingStakeholder Management

Tools & Technologies

Microsoft FabricPower AutomateDataverseAzure DevOps

Industry Keywords

CRMDigital TransformationData QualityBusiness ProcessesMarketing

Tech Stack

Tools & technologies

AzureNumpyPandasPythonSQL

About the role

Key responsibilities & impact

Formarás parte de la evolución tecnológica y funcional del ecosistema CRM de la Firma
Liderar iniciativas de transformación comercial basadas en datos, automatización e Inteligencia Artificial
Conectar negocio y tecnología para maximizar el valor de la información y potenciar las capacidades comerciales
Liderar la evolución funcional y técnica de Microsoft Dynamics 365 CE (Sales & Marketing), definiendo arquitecturas, modelos de datos e integraciones
Analizar procesos de negocio y transformar necesidades funcionales en soluciones tecnológicas escalables y sostenibles
Impulsar la adopción de capacidades de Inteligencia Artificial en el entorno CRM, identificando casos de uso y liderando iniciativas de innovación como Copilot, agentes inteligentes, automatizaciones avanzadas y enriquecimiento de datos
Diseñar y supervisar estrategias de gobierno y calidad del dato
Participar en el modelado de datos y explotación analítica mediante Microsoft Fabric, Power BI y SQL
Diseñar, desarrollar y evolucionar cuadros de mando e indicadores de negocio
Coordinar iniciativas y proyectos transversales con equipos de Tecnología, Marketing, Comunicación, People y negocio
Gestionar la relación con partners tecnológicos externos y asegurar el cumplimiento de los planes de evolución de la plataforma
Priorizar iniciativas, evolutivos y backlogs según su impacto y valor para el negocio
Actuar como referente técnico-funcional del ecosistema CRM, asegurando la estabilidad, rendimiento y mejora continua de la solución

Requirements

What you’ll need

Experiencia mínima de 4-6 años en posiciones técnico-funcionales dentro del ecosistema Microsoft
Al menos 2 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital o coordinando equipos y stakeholders
Experiencia demostrable como Consultor/a o especialista en entornos CRM empresariales
Dominio avanzado de Microsoft Dynamics 365 CE / CRM, especialmente en los módulos de Sales y Marketing
Experiencia sólida en Power Platform, Dataverse, Power Automate, personalizaciones, flujos y modelos de datos
Conocimientos y aplicación de soluciones de Inteligencia Artificial en entornos CRM
Nivel avanzado de SQL, incluyendo modelado y consultas complejas
Experiencia desarrollando soluciones analíticas mediante Power BI, DAX y cuadros de mando embebidos
Manejo avanzado de Excel para análisis y explotación de información
Experiencia en integraciones mediante APIs, ETLs y conexión con fuentes de datos externas
Experiencia en gobierno, calidad y gestión del dato
Se valorará conocimiento de Microsoft Fabric
Se valorará experiencia con Python (Pandas, NumPy) para análisis y transformación de datos
Se valorará experiencia en gestión de proyectos CRM utilizando Azure DevOps
Se valorará conocimiento de procesos comerciales y marketing, especialmente en organizaciones de servicios profesionales
Se valorará experiencia en iniciativas de transformación, optimización y digitalización de procesos comerciales
Orientación a resultados y al impacto en negocio
Capacidad de liderazgo e influencia
Habilidades de comunicación con perfiles técnicos y de negocio
Capacidad analítica y visión estratégica
Autonomía, resiliencia y capacidad de resolución de problemas
Gestión eficaz de múltiples stakeholders y prioridades
Nivel de inglés intermedio-alto (B2 o superior)

Benefits

Comp & perks

Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina
Oportunidades internacionales y red de contactos global
Formación continua y plan de carrera a tu medida
Salario competitivo y plan de remuneración flexible
31 días laborables de vacaciones
La tarde de tu cumpleaños libre
Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo
Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones