Engineer – Change Enablement

MAPFRE

. Analizar el impacto técnico, operativo y de negocio de los cambios .

Posted 10/28/2026full-timeMadrid • SpainMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Change Management and ITIL practices, with a strong ability to analyze impact on services and coordinate technical teams. Proficient in risk evaluation, process improvement, and effective communication in regulated environments.

Highest-signal resume keywords

Change ManagementITIL 4 CertificationImpact AnalysisService CoordinationCloud Knowledge

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Change EnablementImpact AnalysisRisk EvaluationProcess ImprovementData AnalysisITSMCMDBService MappingChange CalendarsIncident Management

Soft Skills

NegotiationInfluenceClear CommunicationAutonomyAbility to Work Under Pressure

Tools & Technologies

Service Center

Certifications & Qualifications

ITIL 4

Industry Keywords

Critical ServicesRegulated EnvironmentsTechnical KnowledgeInternational ExperienceAutomation

Tech Stack

Tools & technologies

CloudITSM

About the role

Key responsibilities & impact

Analizar el impacto técnico, operativo y de negocio de los cambios
Relacionar componentes y CI con aplicaciones y servicios de negocio
Detectar dependencias, conflictos y pérdidas de redundancia
Evaluar el riesgo agregado de cambios coincidentes
Negociar ventanas alternativas y secuencias de implementación
Validar planes de implementación, pruebas y reversión
Preparar y facilitar reuniones de CAB
Coordinar decisiones entre equipos técnicos y responsables de servicio
Realizar seguimiento de cambios fallidos y revisiones posteriores
Proponer mejoras y automatizaciones del proceso
Elaborar indicadores de calidad, riesgo, cumplimiento y efectividad

Requirements

What you’ll need

Experiencia en Change Management, Change Enablement u operaciones IT
Capacidad demostrable de análisis de impacto sobre servicios
Conocimientos técnicos transversales
Experiencia coordinando equipos técnicos y proveedores
Capacidad de negociación e influencia
Conocimiento práctico de ITIL e ITSM
Experiencia con CMDB, mapas de servicio y calendarios de cambio
Comunicación clara y capacidad de síntesis
Inglés profesional
Autonomía, criterio y capacidad para trabajar bajo presión
Experiencia en servicios críticos o entornos regulados
Certificación ITIL 4
Experiencia con herramienta de gestión ITIL, preferiblemente Service Center
Participación en gestión de incidentes graves
Conocimientos cloud
Experiencia internacional
Análisis de datos y automatización
Experiencia en mejora o rediseño de procesos ITSM

Benefits

Comp & perks

Horario flexible y teletrabajo (3 días de oficina y 2 días de teletrabajo)
Programa de retribución flexible: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida y descuentos para empleados
Ruta de autobuses para llegar a la oficina para residentes de Madrid
Plan de pensiones
Jornada intensiva de verano
Miles de recursos de aprendizaje técnico
1.100€ anuales para ampliar conocimientos técnicos
25 días de vacaciones al año
Días no laborables adicionales: 24 de diciembre, 31 de diciembre y 5 de enero
28 horas anuales para asuntos propios
3 días recuperables en Semana Santa
Proyectos de voluntariado
Pistas de pádel y gimnasio gratuitos