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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills with a focus on effective problem resolution and communication. Capable of managing consumer inquiries across multiple channels while ensuring service quality and customer satisfaction.
Highest-signal resume keywords
Atención Al ConsumidorResolución De ProblemasHabilidades De ComunicaciónOrganización Y PriorizaciónAdaptabilidad A Herramientas
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
Orientación Al ClienteNegociaciónTrabajo En EquipoResiliencia
Industry Keywords
Consultas De ClientesGestión De ReclamosAnálisis De ProductosEntrenamientos Sobre Productos
About the role
Key responsibilities & impact- Aplicar el conocimiento operativo en todos los canales de servicio
- Proporcionar respuestas correctas y resolver casos o problemas del consumidor dentro del plazo esperado
- Gestionar reclamos, consultas y solicitudes de consumidores de productos Nestlé
- Analizar los issues y proponer soluciones operativas
- Proporcionar feedback sobre el análisis de productos formulados en fábrica y sobre los casos más críticos o delicados
- Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del consumidor
- Atender mediante chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono
- Participar activamente en entrenamientos sobre productos y procesos de atención
Requirements
What you’ll need- Estudiante de los últimos años o egresado de Periodismo, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Comercial o carreras afines
- Experiencia en Servicios de Atención al Consumidor, manejando consultas de clientes y resolviendo problemas de manera efectiva
- Disponibilidad para trabajar bajo un contrato temporal
- Habilidades organizativas comprobadas y capacidad para priorizar tareas urgentes bajo presión
- Fuertes habilidades de comunicación y negociación, asegurando interacciones claras y empáticas
- Orientación al cliente, con fuerte sentido de urgencia y responsabilidad
- Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativa dentro de un equipo
- Mentalidad de resolución de problemas enfocada en la resolución en el primer contacto
- Adaptabilidad a diferentes herramientas, procesos y necesidades del cliente
- Resiliencia en entornos de alto volumen, manteniendo la calidad del servicio
Benefits
Comp & perks- Turno de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hs
- Entrenamientos para mejorar el conocimiento sobre productos y procesos de atención
- Oportunidad de trabajar en un equipo multicultural y diverso
- Colaboración con colegas de todo el mundo
- Participación en servicios que fomentan la innovación digital y la mejora continua