Asistente Senior de Back Office Operativo – Temporal

Nestle

. Medir el nivel de satisfacción mediante análisis de datos y elaboración de informes .

Posted 10/10/2026contractAsunción • ParaguaySeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Proficient in data analysis and reporting to measure satisfaction levels, ensuring SLA compliance, and monitoring KPIs. Strong ability to manage operational back office tasks, support customer relations, and propose process improvements.

Highest-signal resume keywords

Data AnalysisKPI MonitoringExcel ProficiencyCustomer Relationship ManagementProblem Management

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Data AnalysisKPI MonitoringExcelQueriesDynamic ChartsPivot Tables

Soft Skills

Customer Relationship SkillsCommunicationService Orientation

Tools & Technologies

Internal System

Industry Keywords

Back Office OperationsAdministrative SupportSLA ComplianceProcess Improvement

About the role

Key responsibilities & impact

Medir el nivel de satisfacción mediante análisis de datos y elaboración de informes
Asegurar el cumplimiento del SLA de los procesos y monitorear la resolución de casos
Monitorear y controlar los principales KPIs y preparar reportes
Actuar como punto de contacto entre las áreas técnicas, fuerza de ventas, supply y otras áreas del mercado
Gestionar la demanda y alinear procesos
Participar en reuniones diarias y semanales (DOR y WOR)
Proponer acciones de mejora para los procesos del área
Generar informes
Asegurar el procesamiento de los movimientos de máquinas de café y mantener alineada la flota
Gestionar el mercado asignado y brindar soporte a otros mercados cuando sea necesario
Cargar datos en el sistema interno y realizar seguimiento de actividades relacionadas con instalaciones, retiros, reemplazos y otros servicios de máquinas de café

Requirements

What you’ll need

Estudiantes universitarios de carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing o carreras relacionadas
Disponibilidad para trabajar bajo un contrato temporal
Experiencia de 6 meses en adelante en back office operativo o soporte administrativo o comercial, enfocado en métricas o monitoreo
Nivel intermedio de inglés (deseable)
Manejo intermedio de Excel, queries, fórmulas, gráficos dinámicos y tabla dinámica (excluyente)
Excelentes habilidades de relación con el cliente, comunicación y orientación al servicio
Gestión de problemas (Problem Management)