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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in social media management and consumer service, with a strong ability to analyze insights and track performance indicators. Proficient in utilizing social listening tools and Excel to enhance marketing strategies and customer engagement.
Highest-signal resume keywords
Social Media ManagementCustomer Service ExperienceSocial Listening Tools (Sprinklr)Performance Indicator TrackingExcel Proficiency
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Social Media ManagementCustomer ServicePerformance Indicator TrackingSocial ListeningExcel
Soft Skills
Sense of UrgencyInitiativeProactive CooperationSelf-Management
Tools & Technologies
Sprinklr
Industry Keywords
MarketingBrand Management
About the role
Key responsibilities & impact- Trabajar con herramientas de social media para atender los canales digitales de las marcas Nestlé.
- Desarrollar reportes de insights y perfiles de consultas y consumidores.
- Mantener comunicación constante con el equipo de marketing, sus estrategias y direcciones.
- Manejar consultas de clientes y resolver problemas de manera efectiva.
Requirements
What you’ll need- Entendimiento acerca de trabajo con redes sociales.
- Experiencia en Servicios de Atención al Consumidor manejando consultas de clientes y resolviendo problemas de manera efectiva.
- Conocer herramientas de social listening (Sprinklr) será un diferencial.
- Entendimiento sobre indicadores y traqueo de indicadores.
- Noción de marketing y manejo con marcas.
- Sentido de urgencia.
- Iniciativa.
- Cooperación proactiva y autogestión.
- Conocimiento en Excel.
