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Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates strong leadership and communication skills while managing multicultural teams and stakeholders. Proficient in content production, project management methodologies, and data analysis to optimize processes and achieve productivity goals.
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Advanced EnglishLeadership SkillsContent Production KnowledgeProject Management MethodologiesStakeholder Management
ATS Keywords
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Hard Skills
Content ProductionData AnalysisProcess OptimizationKPI AnalysisContent Adaptation Techniques
Soft Skills
Team MotivationConflict ResolutionInterpersonal CommunicationConstructive Feedback
Tools & Technologies
Adobe Creative Suite
Industry Keywords
Operational Master PlanSLA ComplianceKPI ManagementOnboarding ProcessesGovernance Meetings
About the role
Key responsibilities & impact- Mantener al equipo alineado con el Operational Master Plan (OMP)
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs
- Garantizar planes de respaldo para roles y actividades críticas
- Promover la mejora continua de procesos y el desarrollo de las personas
- Gestionar la transición de actividades
- Asegurar que la prestación de servicios esté alineada con los lineamientos establecidos
- Realizar reuniones periódicas de gobernanza con stakeholders clave
- Garantizar procesos de onboarding fluidos y documentación correcta para cada negocio o mercado
- Realizar controles internos de calidad sobre entregables de servicios de contenido
- Proponer mejoras en procesos, tecnología, formas de trabajo y mejores prácticas
- Facilitar reuniones mensuales de gobernanza con mercados asociados para analizar KPIs, planes de acción, volúmenes proyectados y mejoras potenciales
- Trabajar para alcanzar los objetivos de productividad establecidos
- Gestionar stakeholders de mercados de Latinoamérica y liderar un equipo
Requirements
What you’ll need- Inglés avanzado (excluyente)
- Egresado/a de carreras universitarias como Marketing, Diseño Gráfico o afines
- Sólidas habilidades de liderazgo, incluyendo capacidad para motivar e inspirar al equipo, brindar feedback constructivo y resolver conflictos
- Experiencia en gestión de equipos y stakeholders en un entorno multicultural
- Sólidos conocimientos en producción de contenidos, con especial énfasis en diseño gráfico
- Conocimiento de técnicas de adaptación de contenidos para video, imágenes estáticas y contenido dinámico
- Manejo de herramientas y software para producción y entrega de contenidos, especialmente Adobe Creative Suite (deseable)
- Conocimientos básicos de análisis de datos para analizar KPIs y optimizar procesos
- Dominio de metodologías y herramientas de gestión de proyectos
- Deseable experiencia en gestión de costos y/o finanzas
- Sólidas habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal