Team Lead – Nespresso

Nestle

. Asigurarea managementului și bunei funcționări a locației Nespresso Boutique Mega Mall .

Posted 9/29/2026full-timeBucharest • RomaniaSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong management and leadership skills in retail operations, focusing on customer service excellence and team development. Proficient in analyzing business data and implementing action plans to achieve business objectives.

Highest-signal resume keywords

Retail ManagementCustomer Service ExcellenceTeam LeadershipBusiness AnalysisOperational Accuracy

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Order ProcessingBusiness ReportingFinancial OperationsResource PlanningInventory Management

Soft Skills

Attention to DetailCreative ThinkingFlexibilityEffective CommunicationTask Management

Tools & Technologies

Nessoft

Industry Keywords

Customer RetentionRetail SalesQuality ServiceTeam DevelopmentSecurity Procedures

About the role

Key responsibilities & impact

Asigurarea managementului și bunei funcționări a locației Nespresso Boutique Mega Mall
Oferirea celor mai bune servicii clienților
Preluarea și procesarea comenzilor membrilor Nespresso și prezentarea gamei de produse
Informarea clienților noi despre produsele și serviciile Nespresso
Coordonarea echipei pentru atingerea obiectivelor de afaceri
Elaborarea rapoartelor specifice pentru analiza de business, implementarea planurilor de acțiune și realizarea obiectivelor, atunci când este relevant și în acord cu managerul direct
Construirea și menținerea unui mediu de lucru constructiv, motivant și plăcut
Organizarea și întreținerea Back Office-ului
Delegarea, responsabilizarea membrilor echipei și oferirea de feedback constructiv și pozitiv
Stabilirea acțiunilor pentru îmbunătățirea continuă în cadrul Boutique-ului
Sprijinirea fiecărui membru al echipei în atingerea obiectivelor personale și de echipă
Menținerea ratei de retenție a angajaților prin conversații eficiente, managementul performanței și planuri de dezvoltare
Analizarea instrumentelor disponibile și a datelor istorice, inclusiv Nessoft, pentru planificarea resurselor umane în funcție de trafic și încărcare
Finalizarea activităților ciclului de dezvoltare a carierei conform calendarului HR, inclusiv PDP și discuții de coaching
Asigurarea exactității operațiunilor financiare din boutique, inclusiv închideri fiscale zilnice, operațiuni cash și card
Implementarea procedurilor de securitate pentru bunuri și personal și gestionarea logisticii, stocurilor, FEFO și FIFO

Requirements

What you’ll need

Pasiune și experiență anterioară în vânzarea cu amănuntul, gestionarea magazinului și a clienților
Experiență în construirea și menținerea unei baze active de clienți frecvenți
Orientare puternică către servicii de calitate
Orientare puternică către managementul oamenilor
Dorința de a cunoaște „Lumea cafelei”
Curiozitate și capacitatea de a genera idei creative
Flexibilitate și dorința de a lucra într-un mediu de lucru în ture
Atenție la detalii
Abilitatea de a gestiona sarcini diferite în același timp
Disponibilitate pentru program de 8 ore/zi plus o oră pauză de masă, neincluse în programul de lucru

Benefits

Comp & perks

Salariu fix în funcție de experiența anterioară
Bonus lunar de până la 30% din salariul net, calculat în funcție de performanță
Tichete de masă lunar / bonuri de masă
Asigurare medicală privată pentru angajați și soț/soție și copii
Primă de sărbători
Bonus anual de performanță
Bonus de Crăciun și de Paște
Abonament Bookster
Espressor Nespresso și capsule de cafea lunar
Oportunități de evoluție și dezvoltare în carieră
Cultură incluzivă, diversă și inovatoare
Mediu de lucru divers, prietenos, colaborativ și de susținere