FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in leading Customer Success initiatives, ensuring effective implementation and customer satisfaction throughout the customer journey. Possesses strong project management skills with a focus on budget, timelines, and stakeholder communication.
Highest-signal resume keywords
Customer Success LeadershipProject ManagementChange ManagementTechnical Understanding of Complex SolutionsBusiness Acumen
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer Journey DevelopmentImplementation ManagementScope and Budget ManagementIntegration CoordinationQuality AssuranceCustomer Satisfaction MetricsRisk ManagementTraining DevelopmentBest Practices MethodologySelf-Service Support Development
Soft Skills
Team DevelopmentInterpersonal CommunicationCustomer OrientationProactive Follow-UpProblem Solving
Industry Keywords
Professional ServicesDelivery OrganizationsTransport IndustryLogistics IndustryCustomer Implementation
Tech Stack
Tools & technologiesCloud
About the role
Key responsibilities & impact- Leda och utveckla Customer Success-, leverans- och supportorganisationen
- Vara en aktiv del av ledningsgruppen och driva prioriterade initiativ
- Bidra till omställningen från on-premise till cloud
- Utveckla kundresan, strukturer och arbetssätt för en effektiv och skalbar Customer Success-organisation
- Säkerställa professionella implementationer från scoping och planering till go-live
- Ansvara för scope, tidplan, milstolpar, budget och kunddialog
- Koordinera kunder, produkt och utveckling kring integrationer, produktanpassningar och nya krav
- Utveckla leverans- och konsultverksamheten med fokus på kvalitet, leveransprecision, nyttjandegrad och affärsmässighet
- Stödja sälj med expertkompetens, demonstrationer och lösningsdialoger
- Utveckla supportorganisationen, självservice, kunskapsdelning och moderna verktyg
- Säkerställa hantering av kundärenden och eskaleringar
- Äga Customer Success-arbetet för befintlig kundbas med fokus på kundnöjdhet, proaktiv uppföljning, riskkunder och churn prevention
- Följa kundstatus, användning, NPS och utvecklingsbehov
- Säkerställa att kunder realiserar värdet av Barkfors lösningar genom hela kundresan
- Arbeta nära sälj och Account Managers för en sammanhållen kundupplevelse
- Utveckla kundutbildningar, metodik och best practice
Requirements
What you’ll need- Dokumenterad ledarerfarenhet och vana av att utveckla team, strukturer och arbetssätt
- God teknisk förståelse för komplexa lösningar och kundimplementationer
- Erfarenhet av förändringsarbete och verksamhetsutveckling
- Förmåga att ta helhetsansvar för projekt, ekonomi, leverans och kundnöjdhet
- Affärsmässigt och kundorienterat arbetssätt
- Erfarenhet från Customer Success, Professional Services, projektledning eller andra leveransorganisationer är meriterande
- Bakgrund inom transport- eller logistikbranschen är meriterande
Benefits
Comp & perks- Hybridarbete
- AWs och gemensamma aktiviteter
- Möjlighet att växa och utvecklas som individ och bolag
- Stabilitet och resurser genom Movement Software och Axcel
- Kortare beslutsvägar och stort engagemang
- Kultur med innovation, samarbete och utveckling i centrum