Customer Success Specialist

Real Trends

. Brindar una atención de excelencia a usuarios actuales y potenciales.

Posted 9/30/2026full-timeBuenos Aires • ArgentinaJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer service excellence, effective communication, and conflict resolution while utilizing AI tools to enhance user interactions and improve processes. Proven ability to meet performance objectives and collaborate across teams to elevate user experience.

Highest-signal resume keywords

Customer Service ExcellenceCRM Tools ExperienceAI Tools UtilizationConflict Resolution SkillsProactive Problem Solving

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Hard Skills

Customer Relationship ManagementAI Tools KnowledgePerformance Metrics AchievementAutonomous Problem SolvingWritten Communication Skills

Soft Skills

Team CollaborationInterpersonal SkillsCustomer OrientationAnalytical SkillsProactivity

Tools & Technologies

IntercomChatGPTClaudeGemini

Industry Keywords

E-commerceTech IndustryUser Experience ImprovementWebinarsValue Proposition

About the role

Key responsibilities & impact

Brindar una atención de excelencia a usuarios actuales y potenciales.
Gestionar conversaciones en múltiples canales, incluyendo chat, email y redes sociales.
Detectar necesidades y resolver consultas y reclamos con autonomía.
Hacer seguimiento de conversaciones e identificar oportunidades de mejora.
Cumplir objetivos mensuales de performance y satisfacción del usuario.
Colaborar con otras áreas para mejorar procesos y la experiencia de usuario.
Vender funcionalidades y explicar la propuesta de valor.
Ser owner de capacitaciones y webinars, participando en su armado y presentación como referente del producto.
Incorporar herramientas de IA para responder con mayor rapidez y calidad y mejorar procesos.

Requirements

What you’ll need

Secundario completo.
Más de 2 años de experiencia en roles similares (preferentemente en tech o e-commerce).
Excelente redacción y ortografía.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Capacidad de análisis, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
Buenas relaciones interpersonales.
Experiencia con herramientas CRM (idealmente Intercom).
Conocimiento y uso de herramientas de IA (como ChatGPT, Claude o Gemini) en el trabajo diario, con criterio para validar sus respuestas y curiosidad por seguir aprendiendo.
Proactividad, autonomía y enfoque en resultados.
Portugués oral y escrito — plus, no requisito obligatorio.

Benefits

Comp & perks

Días de home office + modalidad Work from Anywhere
Horario flexible + 1 viernes flex por mes
3 semanas de vacaciones
OSDE para vos y tu grupo familiar
Día off por tu cumple (y el de tus hijos también)
Presupuesto healthy
Clases de portugués
Cursos, capacitaciones y acompañamiento en tu desarrollo
Soft landing por maternidad/paternidad y licencia extendida para padres
Oportunidad de liderar proyectos reales y generar impacto