Gestor de agendamiento, Tcp - Call Center, Averías

Servicios de Telecomunicaciones Olitel

. Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes, averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento .

Posted 10/16/2026full-timeLima • PeruJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in managing and reporting on scheduling and customer service operations within the telecommunications sector, with a focus on accurate data entry and coordination of installation orders.

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Telecommunications EngineeringCustomer Service ExperienceCall Center OperationsData Entry AccuracyInstallation Coordination

ATS Keywords

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Hard Skills

Report GenerationData ManagementSchedulingOrder TrackingTechnical Support

Soft Skills

CommunicationProblem-SolvingTeam Collaboration

Tools & Technologies

Entel PlatformDrive Systems

Industry Keywords

TelecommunicationsService DeskOperational SupportInstallation OrdersCustomer Attention

About the role

Key responsibilities & impact

Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes, averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento
Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación
Registrar correctamente en la plataforma y drives que establezca Entel toda la información relacionada a los agendamientos
Mantener actualizada la información de agendamientos
Escalar casos individuales solicitando validación de primer nivel con el Coordinador Entel
Escalar con áreas comerciales para la correcta atención del agendamiento
Realizar otras funciones que el jefe designe

Requirements

What you’ll need

Formación académica: Técnico o profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Sistemas o carreras afines
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, mesa de ayuda (Service Desk) o soporte operativo
Deseable experiencia en el seguimiento y coordinación de órdenes de instalación y/o averías en empresas de telecomunicaciones
Disponibilidad de trabajo presencial (Surquillo)
Disponibilidad para turnos rotativos dentro del horario de 07am a 8:30 pm, 48 horas semanales, de lunes a domingo

Benefits

Comp & perks

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley)
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Bono de movilidad
Capacitaciones para potenciar tus habilidades
Línea de carrera
Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos