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Sézane

Customer Service Representative – French, English, German

Sézane

. Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels sortants pour traiter certaines réclamations.

Posted 9/23/2026contractParis • FranceMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

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Demonstrates strong customer service skills by effectively managing client inquiries and complaints through various communication channels. Proficient in Dutch, French, English, and German, with a focus on improving customer experience and achieving daily objectives.

Highest-signal resume keywords
Customer ServiceTrilingual ProficiencyComplaint ResolutionProactive CommunicationTeam Collaboration

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Complaint HandlingProduct InformationOrder ProceduresReturn ProceduresExchange Procedures
Soft Skills
EmpathyOrganizationPatiencePositive AttitudeAgility
Tools & Technologies
EmailWhatsAppPhone Communication
Industry Keywords
Customer ExperienceClient InquiriesService Improvement

About the role

Key responsibilities & impact
  • Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels sortants pour traiter certaines réclamations.
  • Adopter une démarche proactive envers les clientes dans un esprit de service.
  • Proposer des améliorations de l’expérience client.
  • Traiter les réclamations et litiges.
  • Fournir des informations produits sur les caractéristiques, disponibilités et réservations.
  • Communiquer les procédures d’achat, de retour et d’échange, puis assurer leur suivi.

Requirements

What you’ll need
  • Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
  • Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
  • Une excellente maîtrise du néerlandais est nécessaire (usage quotidien).
  • Personne positive, patiente, rigoureuse et organisée.
  • Capable de travailler en équipe et de remplir des objectifs quotidiens.
  • Parfaitement trilingue en français, anglais et allemand.

Benefits

Comp & perks
  • Télétravail un jour par semaine