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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong bilingual communication skills in English and Polish, with a focus on delivering exceptional customer service and effectively managing client inquiries and complaints. Capable of proactively improving customer experience and maintaining high standards in written communication.
Highest-signal resume keywords
Bilingual Communication (English-Polish)Customer Service ExcellenceComplaint ManagementProactive Problem SolvingOrganizational Skills
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
EmpathyPositive AttitudePatienceTeam CollaborationAttention to Detail
Industry Keywords
Customer ExperienceClient InquiriesProduct InformationPurchase ProceduresReturn Policies
About the role
Key responsibilities & impact- Répondre aux demandes des clients sur différents canaux (e-mail, WhatsApp).
- Adopter une approche proactive auprès des clients, en mettant fortement l’accent sur l’excellence du service.
- Proposer de manière proactive des initiatives visant à améliorer l’expérience client globale.
- Gérer les réclamations et résoudre les litiges.
- Fournir des informations produits de qualité, notamment sur leurs caractéristiques et leur disponibilité.
- Communiquer clairement les procédures relatives aux achats, aux retours et aux échanges.
- Assurer un suivi rigoureux.
Requirements
What you’ll need- Vous êtes parfaitement bilingue anglais-polonais.
- Vous aimez rédiger et disposez d’une orthographe et d’une grammaire irréprochables.
- Vous êtes réactif et capable de traiter un volume important de demandes avec rigueur et empathie.
- Vous êtes positif, patient, rigoureux et organisé, vous appréciez le travail en équipe et êtes capable d’atteindre les objectifs quotidiens avec une attitude constructive.