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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills by effectively managing client inquiries and complaints through various communication channels. Proficient in providing product information and ensuring a positive customer experience while being trilingual in French, English, and Polish.
Highest-signal resume keywords
Trilingual CommunicationCustomer Service ExcellenceComplaint ResolutionProactive Problem SolvingEmpathy and Rigor
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Complaint HandlingProduct Information DeliveryEmail CommunicationWhatsApp CommunicationCall Management
Soft Skills
Positive AttitudePatienceOrganizationTeam CollaborationEmpathy
Industry Keywords
Customer Experience ImprovementClient InquiriesPurchase ProceduresReturn ProceduresExchange Procedures
About the role
Key responsibilities & impact- Répondre aux demandes des clients par email, Whatsapp et appels sortants pour traiter certaines réclamations.
- Avoir une démarche proactive envers les clientes dans un esprit de service.
- Être force de proposition pour améliorer l’expérience client.
- Traiter les réclamations et litiges.
- Fournir des informations produits de qualité sur les caractéristiques, disponibilités et réservations.
- Communiquer les procédures d’achat, de retour et d’échange, et assurer le suivi.
Requirements
What you’ll need- Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
- Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
- Une excellente maîtrise du néerlandais est nécessaire (usage quotidien).
- Être positif(ve), patient(e), rigoureux(se) et organisé(e), capable de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens.
- Parfaitement trilingue en français, anglais et polonais.
- Disponibilité pour travailler le samedi.
Benefits
Comp & perks- Mi-temps (24h) à raison de 3 jours par semaine
- Un jour de télétravail par semaine