French/English Customer Service Representative

Sézane

. Répondre aux demandes des clients par email, WhatsApp et appels sortants pour traiter certaines réclamations.

Posted 9/23/2026contractParis • FranceMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong customer service skills by effectively managing client inquiries and complaints through various communication channels. Proficient in Dutch, French, and English, with a focus on improving customer experience and achieving daily objectives.

Highest-signal resume keywords

Customer ServiceBilingual (French, English)Dutch ProficiencyEmpathyOrganizational Skills

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Soft Skills

Proactive ApproachPatienceRigorousTeam Collaboration

Tools & Technologies

EmailWhatsAppPhone Communication

Industry Keywords

Client InquiriesComplaint ResolutionCustomer Experience ImprovementProduct InformationPurchase Procedures

About the role

Key responsibilities & impact

Répondre aux demandes des clients par email, WhatsApp et appels sortants pour traiter certaines réclamations.
Adopter une démarche proactive envers les clientes dans un esprit de service.
Proposer des améliorations de l’expérience client.
Traiter les réclamations et litiges.
Fournir des informations produits sur les caractéristiques, disponibilités et réservations.
Communiquer les procédures d’achat, de retour et d’échange.
Assurer le suivi des demandes clients.

Requirements

What you’ll need

Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
Une excellente maîtrise du néerlandais est nécessaire (usage quotidien).
Être parfaitement bilingue en français et anglais.
Être positif, patient, rigoureux et organisé.
Capacité à travailler en équipe et à remplir des objectifs quotidiens.
Disponibilité pour travailler le samedi.
Disponibilité pour un CDD de 3 mois à mi-temps (24h), 3 jours par semaine.

Benefits

Comp & perks

Télétravail un jour par semaine