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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in client management and negotiation, with a strong focus on customer retention and relationship building. Proficient in digital tools and telephonic communication to effectively address client needs and drive collections.
Highest-signal resume keywords
CobranzaRecuperación De CarteraNegociaciónGestión De ClientesManejo De Objeciones
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
CobranzaRecuperación De CarteraGestión De ClientesAsesoría TelefónicaManejo De Herramientas Digitales
Soft Skills
NegociaciónEmpatíaComunicación
Tools & Technologies
Herramientas DigitalesOfimática
Industry Keywords
FidelizaciónRetenciónModelo Comercial
About the role
Key responsibilities & impact- Gestionar renovaciones o cobranza
- Negociar, conectar con clientes y convertir conversaciones en oportunidades
- Comprender las necesidades de cada cliente y brindar soluciones
- Recuperar cartera y fortalecer la relación con los clientes
- Realizar asesoría y gestión mediante canal telefónico
- Participar en 25 días de formación y adaptación al modelo comercial
Requirements
What you’ll need- Mínimo 1 año de experiencia reciente y certificada en cobranza, recuperación de cartera, retención o fidelización
- Tecnólogo o profesional en cualquier área
- Habilidades de negociación, empatía, comunicación y manejo de objeciones
- Experiencia en gestión de clientes y canal telefónico
- Manejo de herramientas digitales y ofimáticas
- Residir en Colombia
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Benefits
Comp & perks- 100% desde casa
- Póliza de vida y exequial
- Opciones de salud complementaria
- Auxilio por incapacidad
- Apoyo para estudios, certificaciones, cursos, idiomas y posgrados
- Celebraciones, integración, voluntariados y reconocimientos
- Beneficios exclusivos
- Computador portátil, teclado, mouse y diadema proporcionados por la empresa