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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills by effectively managing client inquiries and leads while adhering to company policies and values. Proficient in basic Excel and capable of executing delegated tasks in a collaborative environment.
Highest-signal resume keywords
Customer Service SupportLead ProfilingBasic Excel KnowledgeCall Transfer ManagementImmediate Availability
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Tools & Technologies
SinergyISiigo
Industry Keywords
Client InquiriesLead ManagementCompany PoliciesWork EnvironmentService Careers
About the role
Key responsibilities & impact- Apoyar en la atención de llamadas de clientes sobre dudas acerca del software
- Crear seguimientos en Sinergy (Leads)
- Realizar llamadas a prospectos provenientes de mercadeo y leads automáticos
- Perfilar leads de llamadas entrantes o leads automáticos y transferirlos al asesor comercial correspondiente
- Corregir seguimientos mal tipificados en iSiigo y formularios externos
- Transferir llamadas a diferentes áreas según las necesidades de clientes y prospectos
- Conocer y aplicar las actividades establecidas por la compañía en el contrato
- Propiciar un ambiente laboral adecuado conforme a los valores, políticas y normas de la compañía
- Ejecutar actividades relacionadas con el cargo delegadas por el líder inmediato
Requirements
What you’ll need- Estudiante de Técnico o tecnólogo en carreras de servicio al cliente
- Aprobación o aval de la institución para realizar las prácticas
- Disponibilidad para iniciar la etapa práctica inmediatamente
- Conocimiento de Excel básico
- Excelente conexión a internet
- Sin experiencia profesional requerida
Benefits
Comp & perks- Trabajo 100% remoto
- Contrato de aprendizaje
- Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real
- Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día
- Plan de Beneficios, Bienestar y Balance
- Apoyo en el aprendizaje continuo y crecimiento profesional y personal
- Ambiente de trabajo inclusivo y diverso