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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in managing collection conversations and negotiations with clients, focusing on payment agreements and renewals. Proficient in utilizing multiple applications while maintaining quality and meeting operational goals.
Highest-signal resume keywords
CobranzaNegociaciónManejo De ObjecionesExperiencia En Contact CenterCumplimiento De Metas
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Recuperación De CarteraRetenciónFidelizaciónVentas TelefónicasManejo De Aplicativos
Soft Skills
EmpatíaOrientación Al CumplimientoGestión De Múltiples Tareas
Certifications & Qualifications
Bachiller Académico Certificado
Industry Keywords
Cartera CastigadaCobranza PrejurídicaCobranza Jurídica
About the role
Key responsibilities & impact- Gestionar conversaciones de cobranza y renovación con clientes
- Identificar la situación y necesidades del cliente para establecer acuerdos de pago
- Realizar procesos de negociación y manejo de objeciones
- Presentar alternativas y descuentos de manera escalonada de acuerdo con las políticas establecidas
- Gestionar la conversación con foco en lograr la renovación y asegurar el pago
- Realizar seguimiento a los compromisos y acuerdos establecidos
- Cumplir las metas e indicadores definidos para la operación
- Registrar y actualizar la gestión en los diferentes aplicativos
- Gestionar múltiples tareas y herramientas de manera simultánea, manteniendo la calidad y el cumplimiento
Requirements
What you’ll need- Mínimo 1 año de experiencia reciente y certificable en cobranza, recuperación de cartera, retención, renovación, fidelización o ventas telefónicas
- Experiencia en Contact Center o Call Center
- Bachiller académico certificado
- Experiencia en bancos, cartera castigada, cobranza prejurídica o jurídica será valorada
- Habilidades de negociación, manejo de objeciones, empatía y orientación al cumplimiento
- Capacidad para gestionar diferentes tareas y herramientas de manera simultánea
- Residir en Colombia
- Contar con conexión estable a internet
- Manejo aproximado de 7 aplicativos
Benefits
Comp & perks- Trabajo 100% desde casa, con horarios definidos
- Entrenamiento pago de 25 días
- Desarrollo de habilidades en cobranza, negociación, retención, renovación y gestión de clientes
- Beneficios enfocados en bienestar, salud, crecimiento y cultura Siigo