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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in providing technical support and managing user requests, particularly in WordPress environments. Capable of diagnosing issues, ensuring effective communication, and maintaining service quality across internal platforms.
Highest-signal resume keywords
Soporte TécnicoWordPressGestión de RequerimientosMesa de AyudaResolución de Incidentes
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Diagnóstico de ProblemasResolución de IncidenciasDocumentación de SolucionesTrazabilidad de SolicitudesAtención al Usuario
Soft Skills
Comunicación EfectivaTrabajo en Equipo
Tools & Technologies
Herramientas de Seguimiento
Industry Keywords
Ingeniería de SistemasIngeniería de TelecomunicacionesIngeniería ElectrónicaMantenimiento y Conectividad de Computadores
Tech Stack
Tools & technologiesWordPress
About the role
Key responsibilities & impact- Atender y gestionar requerimientos de soporte técnico generados por usuarios internos
- Acompañar a los equipos en la resolución de incidentes relacionados con plataformas internas
- Gestionar solicitudes mediante herramientas de seguimiento y asegurar su trazabilidad
- Brindar soporte a plataformas en WordPress y resolver incidencias funcionales y operativas
- Diagnosticar y solucionar problemas reportados en software y herramientas internas
- Acompañar a las áreas en el uso correcto de herramientas tecnológicas
- Documentar requerimientos atendidos y soluciones implementadas
- Escalar casos que requieren intervención de equipos especializados
- Mantener comunicación con usuarios internos sobre el estado de sus solicitudes
- Asegurar una experiencia de servicio adecuada para las áreas de la compañía
Requirements
What you’ll need- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Mantenimiento y Conectividad de computadores o afines
- 6 meses de experiencia en roles de soporte técnico
- Experiencia en atención y resolución de incidentes de usuarios
- Experiencia en gestión de requerimientos en entornos corporativos o académicos
- Conocimientos indispensables en soporte sobre WordPress
- Experiencia en mesa de ayuda, brindando soporte y atención a los usuarios
Benefits
Comp & perks- Trabajo 100% remoto
- Contrato de aprendizaje
- Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real
- Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día
- Plan de Beneficios, Bienestar y Balance
- Apoyo en el aprendizaje continuo y crecimiento profesional y personal
- Ambiente de trabajo inclusivo y diverso
- Cultura de excelencia
- Experiencias de felicidad para colaboradores y familia